测量用户进、出水管压力温度 

进入用户家中实地测温 

现场帮助进行处理

进水阀门损坏，在门上留条说明情况 

左户流量明显偏低，右户数据显示正常 

虽然拆卸时被冲掉了很多，过滤网杂质仍然不少 

用户家中实际测温情况,供回水温度将根据气温变化随时调整

大众网日照12月7日讯（记者 陈平平 见习记者 牟奕霖  实习生 崔欣桐）随着日照市气温愈发降低直逼零下，供暖成为市民最为关注的问题。大众网日照频道近日接到多起反应供暖问题的电话，12月5日上午，记者来到问题反馈较为集中的日照绿色佳园小区，对那里的供暖问题进行了探访。

记者首先来到绿色家园#7楼的住户孙女士家里，看到在门窗封闭的情况下，静置超过10分钟的简易温度计指针显示为16℃。“家中暖气温度一直感觉不理想，虽然找了几次物业，但温度就是上不去。”孙女士说。

而在同小区的姚女士和高先生家里，也反映出现了类似问题。“北边卧室温度一直偏低，其它房间勉强能到19℃。”因为家里有6个月大的孩子和老人，姚女士格外关心供暖问题。

“这个小区很多住户家里有老人和孩子，现在天越来越冷了，家里暖气不热，最难熬的就是老人和孩子，谁还不想家里热乎乎的？”看着温度计上的水银柱始终徘徊在18℃，户主高先生告诉记者。

随后记者将相关情况反馈热力公司，日照热力公司高度重视，当晚立即派出9名技术骨干组成工作小组，前往小区进行排查。从晚上19点开始，工作人员先后走访了小区内反映不热的多家用户，这些用户先前普遍反映家中温度为15-18℃。经现场测温，用户家中实际室温多在20℃上下。其中，20℃以下的有2户，分别为18.8℃和19.7℃；20℃以上的有5户，分别为20.5℃、20.5℃、21℃、21.5℃、22℃；有1户室温24℃，但因女主人处于月子期，启动空调追求更高的室温，从而导致数据无法参考。

对于室温20℃以下的用户，热力公司工作人员也现场进行了排查处理。其中，#2楼2单元某户室温19.7℃，因其处于西侧边户，对外有落地窗，窗缝漏风严重，导致室温偏低，建议用户加强密封，且此现象在后续走访中多次出现。另外一户为#7楼3单元某户，经了解，该小区#6、#7楼并未实现热力公司直管，但热力公司工作人员本着对用户负责的态度，排查分析原因，帮助用户处理了过滤网内杂质。

鉴于#7楼反映不热的用户相对较多，随后热力公司重点加强了排查。据了解，该楼处于小区管网末端，北侧是一片空地，迎面正对风口，有些楼层开着窗户，较小区其他楼房散热量要大；而该楼拥有住房138套，实际缴费45户，缴费率不足33%，用热率偏低，在一定程度上也拉低了用户室温。随后，他们对照问题清单，又先后走访了3单元10楼和2单元2楼、4楼用户各1户，家中均无人，从管道井入户水温、压力来看，其中1户过滤网堵塞，已帮助进行清理；1户入户阀门损坏；1户未开阀。对于后两户，因用户家中无人，为避免家中漏水不敢擅自处理，工作人员在门口留条进行说明，建议联系小区物业处理。

在走访该楼1单元用户时，发现单元门门禁损坏无法进入，此时已到了晚上21:30，为不打扰用户正常休息，工作人员撤离。从走访过程来看，有些用户使用的温度计量装置不规范，与实际室温测量偏差较大，建议使用正规厂家产品。而有些住户家中加装了换热器，导致热量出现分散、影响室温。此外，温度计挂在门口墙上读数容易失真，正常测温应在室内中间离地一米处。

根据有效测温结果来看，剔除无人户、空调户等特殊情况后，平均室温为20.5℃，用户家中室温普遍达标。对于家中无人或因时间太晚未能及时走访的用户，日照热力公司也表示将继续择机加强排查，再根据实际情况，联合物业公司进行处理，保障居民暖暖和和过冬。