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迎宾台
大众网日照12月26日讯（记者 刘映彝）招商银行日照泰安路支行于2012年12月21日正式成立，是招商银行日照分行成立的第一家同城支行，2017年12月，按照招商银行总行金融科技网点建设的部署，成为山东地区第一家金融科技型网点。金融科技网点以招商银行企业品牌形象为基础，充分考虑金融科技、客户需求和银行未来网点趋势，打造以“移动优先”和“新型销售服务”的科技网点。
据记者现场了解到，招商银行泰安路支行在设备设置上更加人性化，为前来办理业务的市民提供更加便捷的服务。银行办理业务总是存在超长时间等待的问题，招商银行泰安路支行则设置了最新型的迎宾台，区别于以往的迎宾刷卡叫号，率先启用“手机银行预约”和“PAD”叫号的双重模式，客户可以在家使用手机银行进行预约，系统自动排队，客户即来即办，真正摆脱了“排队等候”；客户也可以现场通过PAD进行叫号，系统自动识别客户特征，向客户提供符合其自身需求的个性化服务推荐方案，并可以在新颖、舒适的等候座椅上研究产品、WIFI应用。在招行泰安路支行大厅的墙上摆放了新型网络电子显示屏，实时发布电子海报，统一全国各网点的宣传展示内容，更新、更快的统一展示招行产品，便于客户最及时获取最新资讯。
填单台
招行泰安路支行在装修布置之初就将方便人性化渗透到了方方面面，记者现场观察了解到，招商银行泰安路支行的自助终端服务区，包括ATM机、自助回单打印机、自助网银体验区，所有设备的放置均考虑到客户对于隐私保护的要求，私密性较高，而且大大提升了客户的自主性以及客户与银行之间的直接互动性。填单区也换了样子，充分考虑了客户心理和行为模式，保护客户隐私，打造高私密性空间，同时改变了原有纸质填单模式，通过PAD输入客户电子信息和业务需求，系统自助传输到柜面，柜员无需再次输入信息，既节约客户时间，又能提高柜面效率。记者现场看到，招行泰安路支行设置了一台（非现金业务）全能机器——“可视柜台”。据了解，客户只需携带身份证，就可以通过可视柜台现场自助使用申请银行卡，开通手机银行、理财等功能，也可以自助办理转账汇款、理财风险评估、修改密码等40多种非现金业务；它自带人脸识别功能，认证精确，防控冒名风险；机器操作简单、速度快捷，遇有复杂问题，还可向24小时远程银行中心求助，实现银行业务的智能化、自主化服务。该可视柜台已经实现PAD化，市场经理可携带比A4纸还小的PAD离行上门，为客户办理非现金业务。招行的低柜理财服务区也全新升级，从过去与客户隔着玻璃“面对面”敞开式服务，升级成理财专员与客户“肩并肩”，共同制定财富规划的私密服务空间，理财销售严格执行现场双录，把握客户视线感官的合理尺度，实现客户与银行新互动，这也是未来银行零售业务流程重构的承载平台。
招商银行在金融科技方面还有许多的成果和各种“黑科技”的线上服务，比如：手机银行自动识别转账意图的——智能转账，大数据和人机结合的智能投资——摩羯智投，60秒即可轻松搞定的“闪电贷”—— 智能贷款等等，这些都是招商银行在互联网+时代，创新应用的金融科技成果。
记者看到，在现金柜台服务区的设置上，招商银行泰安路支行区别于以往的柜台布局，现金柜台是有隔断的，这样不管客户在输入密码还是大额存取款的时候，都可以做到完全私密性的要求。为了满足金葵花贵宾客户的需求，金葵花贵宾服务区也进行了全面的升级改造，由贵宾厅和理财洽谈室组成，贵宾区的设计以高端、尊贵、贴心为主调，打造客户舒适的服务体验；区域的右侧是客户休息区，以尊贵的环境氛围，配以灵动的人体工学沙发、现磨咖啡、专属水吧，营造舒适的贵宾体验；区域的左侧是私密的网上银行区和公司业务洽谈区，设立独立的公司业务洽谈区；与此同时也设置了金葵花专属理财室，为客户打造专属的财富管理空间，由贵宾理财经理陪同客户共同讨论财富规划，配以独立的现金业务办理区，让客户出门在外，尊贵享受极致高端的服务体验。
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