活动现场

工作人员教市民辨别真伪

现场咨询台

　　大众网日照3月15日讯（记者 陈平平） 15日上午,日照市2018年3.15国际消费者权益日主题宣传服务活动在华润万象汇广场成功举办。日照市工商局和市消协介绍，去年全市受理各类消费信息22257件，为消费者挽回经济损失933.57万元。今年，他们还将进一步畅通消费维权渠道，做消费者的“娘家人”。

　　据统计，去年全市3大类4条渠道共受理各类消费信息总量达到22257件，其中一般性咨询20088件、占比为90%，投诉1962件、占比为9%，举报207件，占比为1%，为消费者挽回经济损失933.57万元。

　　为了更好传递和倡导“品质消费 美好生活”消费维权理念，3.15期间市工商局和市消协将重点开展行政约谈、加大侵权违法案件的查处力度、加大消费维权宣传力度等活动。

　　据悉，今年315期间，市工商局下发了《关于开展消费维权综合执法行动的通知》，组成专项执法督查组，明确12个办案方向，重点打击销售淘汰禁售过期商品、伪造冒用商标、虚假标称商品功能等七类商品质量违法行为和不履行规定义务、虚假宣传误导、格式合同侵权、欺骗性有奖销售、侵害个人信息权五类消费侵权行为。

　　截至目前，全市工商和市场监管部门共出动执法人员360人次，检查各类经营户1680户，排查各类案件线索66条次，已立案12件。

　　3.15前期，根据 12315 平台受理数据、商品质量抽检及日常监管中掌握的情况，筛选出前期投诉相对集中的前5类重点商品或服务，确定了48家约谈对象。近期，他们将集中开展一次较大规模的行政约谈，督促企业履行主体责任，从源头上防止不法行为发生。

　　下一步，市工商局还要继续加强重点领域案件查办，对欺诈游客、欺诈老年消费者和群体性侵权案件，坚持高压严打、从重处罚，达到“查办一批案件、整治一个行业”的执法效果。

　　2018年，市工商局和市消协将以群众关心的消费维权大事件、案例、投诉热点、流通领域商品抽检情况等信息为重点，采取系列措施进一步加强消费维权渠道保障，提高消费咨询、投诉、举报受理效率。