发布会现场

大众网11月17日讯（记者 侯彦平）11月17日上午10点，日照市人民政府新闻办公室召开发布会，通报了今年供热准备工作的相关情况。记者从发布会上获悉，目前，2017-2018年采暖期各项供热转杯工作已经就绪，主城区计划于11月18日零时起试供暖，试供暖期限为5天。

日照市住房和城乡建设局党委委员、副局长杨玉田首先介绍了主城区供热准备工作的相关情况。据介绍，今年以来，市财政投资1亿多元，建设了山东路、枣庄路、天津西路、重庆路等一批供热管线工程，新增加了一批供热开口用户。预计主城区供热面积超过1850万平方米。同时，今年对一批老旧小区供热设施进行了升级改造，主城区供热计量面积达到总供热面积的41％，供热能力和质量较之前有了很大提升。

本次发布会上，华能日照电厂、山海天热力公司、瑞达热力有限公司的相关负责人分别介绍了所负责辖区的供热准备工作情况。

其中，华能日照热力有限公司主要负责新市区、日照片区、石臼和高新区的集中供热。供热管网长达454公里，供热能力3100万平方米。2017-2017采暖季市总供热面积1430万平方米，用热单位842个，居民用热户数10.7万户。

预计，2017-2018采暖季用热单位可达900个以上，供热面积将达到1650万平方米，用热户数将上升至12万户。

针对市民最关心的供暖价格问题，在今天的发布会上，华能日照电厂发言人林兆林介绍，今年1-10月份,标煤采购单价同比上升260元/吨,供热成本压力巨大。但是从履行央企社会责任、最大限度减轻居民供热负担的角度出发，决定暂按日照市物价局《关于城区供热价格有关政策的通知》(日价格发【2016】12号)文件规定的收费标准执：
    1,按面积收费标准:房改房供热价格23元/平方米;不带电梯商品房20.7元/平方米;带电梯商品房19.55元/平方米,非居民供热价格33元/平方米
    2.实行两部制热价收费标准：居民基本热价:带电梯商品房为5.85元/平方米;不带电梯商品房为6.21元/平方米;房改房为6.9元/平方米,计量热价为0.168元/千瓦时，非居民基本热价9.9元/平方米,计量热价为0.23元/千瓦时。

同时，针对因热量表故障等原因不能计费的问题，按照市物价局现行收费文件，因热计量表损坏等原因，用户不具备分户热计量条件的，按照供热面积收费。但是本着为用户着想的原则，目前均按照市政府66号文件相关规定，采用正常计量时间按计量收费，故障期间按面积计费的方式进行。

日照经济技术开发区瑞达热力有限公司总经理黄连军介绍，自2016年成立以来，开展对供热区域小区摸底排查工作，2016-2017年度共有111个用热点，其中居民小区81个。为保证小区用户用热权利，瑞达热力对无物业管理的7个小区进行直管到户。

2017年，已对24个小区供热设施进行改造，改造完成后将全部实行直管到户，2018年度将按照《日照市供热管理办法》及日政办字[2016]63号文件相关条款规定对供热小区直管到户。属于“三供一业小区”的，将按照国发[2016]45号文件精神，与主管单位签订供热设施分离移交协议，实现直管到户。直管到户后，供热小区供热管网、供热设备等由瑞达热力负责维护管理，小区住户用热方面有问题可以直接专业技术人员维修处理。

山海天热力有限公司总经理张伟介绍，目前山海天热力公司已在在辖区居民区安装热计量表6037户，今年采暖季季，将对符合条件的5个小区共3264户进行热计量收费试点。下一步将对达不到热计量收费条件的小区加快改造步伐，进一步加大供热计量推进工作力度，确保符合供热计量条件的居住小区，全部实行按热计量收费。

同时，记者了解到，本采暖季，华能热力公司扩大了微信平台业务办理范围，新推出“华能热力用户服务平台”，实现了网上支付、在线报停、在线报修、电子发票查询、咨询投诉等功能；对热线系统进行了完善升级，新增了96789热线呼叫平台，增设了客服热线坐席，用户有供热政策问题可以拨打8783490、96789咨询。为提高应急响应效率和准确性，公司还开通了12部片区抢修电话，24小时随时待命，一旦出现用热问题，用户可直接拔打片区抢修电话，抢修人员会第一时间赶往现场处理。

今年华能日照热力提前制定注水试压计划，并提前一周在小区单元门张贴注水试压通知，还推出了短信包提醒业务，对登记有联系方式的持卡用户短信发送注水打压时间及注意事项；针对用户家中漏水问题，还成立了保险公司-热力公司联席工作制度，在用户报修后，工作人员将在第一时间内赶到现场办公，迅速解决问题。