贴心又暖心 建行上门服务解客户难题

2022-01-10 08:37:08 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 刘树豪 通讯员 葛晓昕 日照报道

  “真是太谢谢你们了,没想到现在办理贷款可以这么贴心,这么方便!这下终于可以安心过个元旦了!”在面签完所有的住房贷款及贷后抵押手续以后,刚刚生产不足半月的高女士,惊喜地对上门服务的建行岚山支行工作人员说。

  去年12月20日,高女士致电建行岚山支行,咨询办理住房贷款是否需要本人现场面签,在得到工作人员的肯定答复后,高女士为难了。当时,高女士刚刚购买了一套房产,2022年1月就要交房,眼看就要到元旦假期了,高女士担心贷款办晚了影响交房,可当时她刚刚剖腹产一个多星期,无法到网点办理贷款业务。

  “别着急,如有需要建行可以上门服务。”在了解到这一情况后,岚山支行个金部的工作人员告诉高女士,他们会协调相关岗位人员上门为她一次办好所有手续。当月24日下午,岚山支行两名工作人员携带相关面签材料,按照与高女士约定的时间到她家中面签了贷款所需全部材料手续,并详细告知高女士放款后如何还款等流程。一次贴心又暖心的上门服务,建行岚山支行实实在在解决了高女士的燃眉之急。

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责任编辑:刘树豪

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