为落实人民银行关于组织2015年版100元纸币发行宣传的要求,提高社会民众对新版人民的认知,工行日照市中支行积极响应,近日开展了2015年新版100元纸币的专项宣传活动,对前来网点办理业务的客户进行了有针对性的重点宣传,获得了广泛好评。
一是强化网点宣传布局。为切实抓好宣传落实,该行及时到上级行领取了相关宣传材料,并摆放在大堂经理工作台的醒目位置,方便客户及时浏览,同时该行在网点门口的醒目位置摆放了人民银行关于此次发行新版人民币的宣传海报,充分发挥出网点作为宣传营销的阵地作用。
二是强化柜员学习培训。在上街宣传之前,该行对客户经理及柜员做了大量准备工作,包括利用晨夕会、每周二四市行培训等方式学习上级行相关规定要求,并在学习次日对之前学习的重点问题进行现场抽查提问,不断提高员工学习效率,切实将学习培训落到实处。
三是强化员工开口宣传。学以致用是最终目的,为切实落实强化本次发行新版人民币的宣传要求,该行对大堂经理、柜员提出明确的工作要求,并适时提出了“三有”,即有手册、有提醒、有微笑。有手册是要求手边要有宣传资料,使宣传能与资料相结合,声情并茂,有提醒是强调宣传的主动性,要主动对客户进行宣传推广,有微笑是为了提升客户的服务体验,在潜移默化中实现宣传的最终目的。
通过本次宣传,普及了社会大众对新版人民币的认识,锻炼了网点员工的宣传营销技巧,提升了员工的服务水平,收到了良好成效。