对于天安财险日照中支而言，一年365天，天天都是“3?15”，因为维护保险消费者的权益是我们始终如一的工作目标。每年的“3.15”，天安财险日照中支都会开展一系列保险消费者权益保护活动。　

“3.15”当天，我们会在广场、大型社区进行保险教育宣传活动，大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，进一步畅通投诉及理赔渠道，切实维护保险消费者合法权益。活动中主要包括保险知识、投保指南、理赔指引等内容。在活动现场，公司准备的大量《消费者权益保护法》、《保险法》等宣传手册体现了泰康立足行业宣传、公益服务为本的初衷。

每个月，我们都会集中开展“总经理投诉接待日”，不仅畅通客户的投诉渠道，更让客户感受到天安对客户服务的重视。此外，天安财险还不遗余力地通过代理人、媒体大力推广手机易理赔服务，使客户享受到更加方便快捷的理赔服务。      

天安财险日照中支在工作中处处秉承“以客户为中心”的经营理念，让民众感受到天安以诚信服务为本且重视保险消费者权益，向社会群众展示了天安专业、高效、便民的服务形象。

我司取得合法经营资格，经营、服务活动符合国家法律法规规定；

在日常工作中建立了有效的服务质量管理体系、高标准的服务规范和服务保障机制，服务流程符合规范要求；坚持依法合规经营，近两年内（含评选年度和上年度）未发生重大案件和重大责任事故或群体性投诉事件；建立了金融消费权益保护工作制度，并明确相关部门和人员负责金融消费权益保护工作；提供金融产品与服务符合保护金融消费者权益的基本要求，业务经营和内控管理体现保护金融消费者权益的基本理念；能够及时妥善处置金融消费者投诉事项，积极配合人民银行及其他监管部门开展的金融消费权益保护检查、评估、调查和宣传等各项工作；符合金融机构金融消费权益保护示范窗口工作规范要求。

天安财险日照中支公司简介

天安财产保险股份有限公司日照中心支公司于2004年2月16日正式营业，是日照保险业市场上成立的第四家财产保险公司，先后设立了东港、莒县、五莲、岚山四个营销服务部。公司成立至今，始终坚持走稳健、可持续发展之路，业务规模、市场竞争力不断增强。在经营过程中，公司立足日照经济社会发展，内强素质，外树形象，热心公益，着力建设一个对客户、对社会、对员工高度负责的现代化企业，积极履行公司社会责任，全力打造天安品牌，成为一家深受日照人民信赖的保险企业。

日照中支自2004年2月份成立以来，经营范围和规模不断扩大，2012年10月，日照中支承保了中铁集团的成都地铁三号线的建筑工程险业务，2013年，又分别承保了中铁隧道集团在建铁路成兰和西成两个路段的建筑工程险业务、全省导游员综合保险、中铁隧道集团乌兹别克斯坦安革连-琶布电气化铁路线库拉米隧道工程、日照民用机场地基处理试验段工程保险项目，2014年7月承保了中铁隧道集团长株潭隧道工程保险项目；并先后和日照市各大银行签订了业务合作协议，和日照市各政府机关、企事业单位建立了良好的业务合作关系。