工行日照分行营业部积极响应“金融消费权益保护示范窗口”工程，不断完善组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，重视人员管理，实现了党团工作协调发展，深化企业文化内涵，打造品牌形象，带动各项业务全面发展，取得了较好的业绩。先后荣获省行级“先进基层党组织”、“文明单位”、“优质文明服务先进单位”、“内控管理先进支行”称号、“职业道德建设先进单位”、“日照市十佳女职工建功立业标兵岗”、“五一劳动奖状”、“工人先锋号”、“日照市银行业文明优质服务先进单位”等光荣称号以及被团中央授予全国级“青年文明号”荣誉称号。

一、加强组织建设，增强创建“金融消费权益保护”履职能力

日照分行营业部在创建“金融消费权益保护”工作活动中，党领导班子率先垂范，团结协作，自觉奉献，以身作则。该部支部成员自觉加强党性锻炼，强化组织建设，充分发挥表率作用。

班子成员自觉先学一步、学深一点、当好表率。在学习的过程中牢牢抓住示范效应这个第一要务，进一步端正经营思想和经营理念，用改革的精神、创新的意识、发展的思路，积极探索新常态下的“金融消费权益保护”可持续发展的道路。

在日常的工作生活中，定期召开民主生活会并进行通报，自觉接受群众监督；积极参加组织生活；坚持民主集中制原则，积极地开展批评与自我批评，经常性地坦诚交流、沟通思想，营造了一种分工明确、团结协作的工作氛围，实现了民主决策、民主管理，打造了一支“思想上合心、工作上合力、行动上合拍”的干部队伍，“金融消费权益保护”水平等得到了切实提高，受到了上级和群众的肯定。

二、携手共进，共建窗口示范形象

为了充分发挥营业阵地创建“金融消费权益保护”工作活动的生力军作用，开发广大青年的丰富智慧和巨大潜力，该部围绕“擦亮窗口、树立良好服务形象、积极争创青年文明号”这一主题，制订了以“党团共建”为核心的青年组织活动总体规划及详细工作计划，结合业务实际成功开展了系列符合青年特点的活动：创建了“团员活动室”，提供团员学习活动场所；定期组织“周六宣传日”，广泛组织青年开展新业务宣传活动；组织青年员工积极参加各种体育比赛、主题征文活动、知识竞赛、文艺汇演；开展青年“创新创效”活动，引导广大团员青年进行建言献策和创新实践，促进服务品质的提高。

通过持续的引领教育，窗口工作人员以实际行动铸就了一块爱岗敬业、团结协作、乐于奉献、诚实守信的“金字招牌”，被省行团委评为“五四红旗团组织”，以青年员工为主体的营业室被省行评为“五星级服务网点”、被日照市人民政府授予 “日照市十佳女职工建功立业标兵岗”。

三、勤于探索，建设和谐企业文化

日照分行营业部在“金融消费权益保护”创建过程中，紧紧围绕“经营、管理、服务、和谐”这一全面发展目标，秉持“一流业绩、一流管理、一流服务、一流环境”的经营理念和“愉快工作、快乐生活”的生活理念，开展了抓经营管理、树品牌形象的企业文化思想灌输和培养，，激发了员工的工作热情，增强了凝聚力和向心力，丰富了企业文化建设的内涵。

企业文化的建设，激发了该部员工的工作热情，增强了员工的归属感，凝聚力和向心力，提高了员工的工作热情、拚博干劲和奉献精神，涌献出一批技术能手和业务标兵，多人次在省市行业务竞赛和比武中获得好名次，提高了该部的人才竞争力，有利地蓄积了该部的发展后劲，推动了和谐银行建设。

四、加强消费权益保护，推进精细化管理。

日照分行营业部加强消费者权益保护，统一领导，统筹规划，确保各项工作落到实处。一是着力打建执行力建设的领导协调机制，实行“一把手”工程，通过成立领导机构，实施有效的领导协调。二是完善执行力建设的日常运行机制，明确了各部门工作职责，关系协调的长效管理机制及建设责任体系，保证了“金融消费权益保护”工作的顺畅运行。

同时对执行力建设工作精心组织，周密部署，狠抓落实。坚持每月一次例会制度，分析工作中存在的问题，研究对策，做到真抓实管。先后制定了《营业部推进执行力建设指导意见》、《营业部推进执行力建设实施细则》等多个管理办法，做到执行有依据，及时反映工作进展、经验做法、工作建议等情况。

营业部党支部结合工作实际，充分发挥党组织战斗堡垒和团员的先锋模范作用，进一步夯实了该部党支部的核心作用，员工工作热情进一步激发，促进了各项业务工作的开展。实现了物质文明建设、精神文明建设的双丰收。

“风雨路上再回首，立马关前更从容”！日照分行营业部一定充分发挥创建“日照市金融消费权益保护示范窗口”的有利契机,立足本职工作，“提升窗口形象 ，放飞精彩梦想！

中国工商银行股份有限公司日照分行营业部简介：

日照分行营业部成立于2004年7月，位于山东省日照市东港区黄海一路43号，营业面积762平方米，营销服务业态是财富管理中心，所属区域是经济、商业中心及邻近港口，现有35岁以下青年员工15人。

截至2015年2月末，营业部营业室日均储蓄存款7.2亿元，日均个人金融资产1.6亿元。个人客户总数85413户,其中5万元以上客户23169户；网点营业面积762平方米，内部设24小时自助银行区、自助服务区、普通服务区、专属服务区，共有各种自助服务设备16台。

日照分行营业部积极响应“金融消费权益保护示范窗口”工程，不断完善组织建设，充分发挥营业阵地创建“金融消费权益保护”工作活动的生力军作用，围绕“擦亮窗口、树立良好服务形象、积极争创青年文明号”这一主题，结合业务实际成功开展了系列符合青年特点的活动，不断促进服务品质的提高，以实际行动铸就了一块爱岗敬业、团结协作、乐于奉献、诚实守信的“金字招牌”，先后荣获省行级“先进基层党组织”、“文明单位”、“优质文明服务先进单位”、“内控管理先进支行”、“五星级服务网点”、“五四红旗团组织”称号、日照市“职业道德建设先进单位”、“日照市十佳女职工建功立业标兵岗”、“五一劳动奖状”、“工人先锋号”、“日照市银行业文明优质服务先进单位”等光荣称号以及团中央全国级“青年文明号”荣誉称号。

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