莒县公共交通发展集团聚焦推进治理体系和治理能力现代化,将传统文化优势与现代企业制度优势有机结合,创新打造“家文化”品牌,建立以党建为引领、以“一家人、一条心、一件事、一起拼”为内涵的企业文化体系,切实增强职工群众的政治认同、思想认同和情感认同,以企业文化“软实力”强化企业治理“硬支撑”。目前,企业由单一公交业务发展到拥有 8 家权属子公司的企业集团,公共交通板块运营城乡公交车 211 辆、线路 51 条,群众 2 元钱可走遍全县,“出家门、上车门、进城门”成为现实,乘客第三方测评满意率达 97%以上。
　　创新管理提质效,让职工随时感受到“家的温暖”。“家有家规”。聘请深圳华谋专业团队帮助企业对各项管理规程“把脉会诊”,强调平等、团结、友爱、进取等“家”文化元素,梳理岗位职责 111 项、部门职责 45 项、管理制度 46 项、工作流程 43 项,以制度管人、按流程办事。对新入职驾驶员开展家庭、邻里、村居走访,严防“带病入职”。创新实施“321”工作法,对每名职工每年电话家访不少于 3 次、入户走访不少于 2 次、组织家属团建活动不少于 1 次,每个家庭建档立卡,对困难家庭施以援手。“情挂安全”。以“心安全服务”引领,制定三大类 11 条驾驶红线,开展平安家庭建设。举办公交大讲堂,设立企业家属开放日,邀请职工家属进来听、上台讲、现场看。建设公交客厅、司机之家、职工运动馆、午休区、餐厅和14 处公交场站,为职工打造家一般的工作生活环境。同时,邀请家人参与到日常安全管理中,把职工的家属、亲人变
　　成“编外”安全监督员和信息员,在安全晨会上组织观看亲人安全叮嘱视频,进行安全生产宣誓,“我要安全、主动安全”已经成为每名员工的行动自觉。目前,全县公共交通未发生过生产安全事故,有责交通事故间隔里程达 39 万公里/起。“为家奋斗”。实行扁平化组织架构,集团班子成员兼任子公司经理或部门负责人,变“管理”为“服务”、变“指点一二”为“躬身入局”。实行人事、劳动、薪酬三项改革,干部能上能下、薪酬能升能降、人员能进能出。实施薪酬二次分配制度,开展驾驶员“服务星技能档”考评,与工资绩效挂钩,每个职工月月工资不一样,彻底改变了干好干孬一个样、干与不干一个样的“大锅饭”分配机制。
　　暖心服务惠民生,让群众“进车门如进家门”。打造公交出行“流动客厅”。实行公交 5S 管理,建立安全驾驶和文明服务规范,实行“一线跟车服务”制度,从班子成员到一般后勤服务人员定期跟车服务,211 辆公交车变身城市流动客厅。搭建数字化公交大脑管理平台,推出“莒州行”APP,根据群众出行需求优化服务,群众实现智慧出行、“掐点儿”出行。服务学生个性化出行。面向农村学生,开通80 台校车、147 条线路,服务 46 所学校 5700 余名学生,圆了农村学生、家长期盼多年的“校车梦”;面向城区学生,投入 16 台公交车、开通 11 条专线,提供“从家门到校门”的“助学公交”直达服务,日均接送学生 2000 余名;针对乡镇在县城就读的高中生,开通“大休直达”公交专线,将公交车辆开进校园,为 1.2 万余名高中生提供点对点定制服务。探索开通“乡村微公交”。针对乡村老年群体出行需求,在库山、东莞等 7 个乡镇探索开通 5 辆新能源“乡村微公交”,从村庄内发车直达乡镇,群众到乡镇免费换乘二级公交线路至县城,满足了群众外出看病、购物等基本
　　需求。在安庄等乡镇根据乡镇逢集日调整发班,在群众赶集高峰前从周边村庄发车至乡镇集市,待散集后再将群众送回始发站,切实解决群众出行“最后一公里”问题。
　　融入市场开新局,让“家业”兴旺发达起来。强化市场运作。实行“市场+公益”双业务模式和双管理考评体系,走“市场反哺公益”的新路子,构建以市场利润总额为导向的考核激励机制,实施“全员预算+目标计划+绩效考核”模式,采用超额利润提成等激励方式,增强全员市场意识。做强市场产业。积极开拓公路工程、现代物流、新能源等新产业,投资 7.86 亿元实施县域部分“四纵四横”乡村道路及交通基础设施配套工程,分步实施总投资 4.5亿元的京沪高铁二通道莒县北站综合客运换乘枢纽建设工程及配套基础设施项目。推进莒县铁路港智慧物流园和莒县智慧冷链物流仓储项目建设,投资 3000 万元做大做强网络货运平台。加快建设总投资 17 亿元的长岭、洛河集中式光伏发电、莒国蓝新能源分布式光伏能源项目,促进新能源产业可持续发展。探索银行、债券、股权等多种融资模式,增强集团融资能力,保障事业、产业协调发展。加快数字转型。持续推进智慧公共交通管理服务平台建设,把公共交通、工程建设、物流产业、新能源以及账务管控、人力资源管理等业务数据纳入平台管理,实现数据资产化、资产市场化。以企业平台数据为基础,加快企业内部办公管理平台转型升级,提高人财物计划、管理、考核的数字化、精细化水平,实现平台“数据一屏融合、公交一屏分析、安全一屏掌控、服务一屏共享”核心功能,数据赋能公共交通事业提质增效。