大众网日照2月27日讯（记者 侯彦平 通讯员 汪肖影）春节过后，扎堆办理违法处理、车驾管业务的群众激增，2月26日一大早，市民就来到日照交警东港大队排起了长队，面对激增的业务量，大队立刻调整警力，推出了延时服务、错时服务、上门服务等“定制服务”，获得现场群众一致好评。
  “民警同志，您好，楼下有一位同志因腿脚受了伤，不方便上楼处理业务，您能帮帮他吗？”，听完这话，民警二话不说，下楼寻找该同志，仔细了解业务需求后，跑上跑下帮忙处理，大约十分钟后，业务顺利完成。市民张先生激动地说：真是太感谢您了，解决了我的困难。送走了这位“特殊群众”，工作人员立刻返回工作岗位，投入到业务办理中，像这种“定制服务”依然在东港大队违法处理室上演。
  为了节省办理时间，大队采取业务窗口办理和自助处理机处理相结合的方式，大大提高了办事效率。眼看中午12点已过，上午排队的市民还没有处理完，民警立即采取中午不休息、轮流吃饭、推迟下班等服务，直到群众全部办理完成。在人流如织的业务大厅，工作人员喝口水都“困难”，但是面对群众，他们始终保持微笑、耐心解答群众疑问、有条不紊的挨个处理，大约晚上8:00左右，才办理完今天的最后一笔业务。

“真心实意为人民服务”是东港大队工作人员始终秉承的工作理念，违法处理室面对激增的业务量，更是始终保持热情服务，积极主动为群众办理好每一笔业务，让群众高兴而来，满意而归的工作目标，获得了现场办事群众的手动点赞。