教市民使用自助处理设备 

违法处理大厅里排起了长长的队伍  

大众网日照12月7日讯（记者 侯彦平 通讯员 刘冰）临近年底，市民们扎堆到交警违法处理大厅处理违章，东港交警违法处理大厅出现业务量“井喷”的景象，东港交警大队积极应对这种情况，使整个场面“忙而不乱”，获得一致点赞。

12月7日上午9点，违法处理大厅挤满了前来处理违章的群众，窗口工作人员耐心引导群众排队等候。虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，工作人员始终忙而不乱。

窗口工作人员快速办理着各项业务，有的眼睛盯着电脑屏幕，双手敲击键盘进行录入，有的提醒办业务群众签字时需要注意的事项，有的在低头审核群众填写的表格，他们丝毫没有被“激增”的业务量打乱节奏。

工作人员熟练地为市民办理业务，忙的几乎连喝水的时间都没有，工作累了休息十分钟更是成了“奢求”。

为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，东港交警违法处理大厅安排引导人员，接受群众咨询，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间。

违法处理大厅工作人员热情文明服务，在业务办理中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，让群众高兴而来，满意而归的工作目标，获得了办事群众的一致好评。