大众网·海报新闻 记者 孙瑜泽 实习生 宋银辉 日照报道

　　为全面落实疫情防控要求，监狱场所全面停止办理亲情会见探视，服刑人员和家属只能通过电话或到司法所办理远程会见申请才能实现会见。服刑人员的关押情绪及心理压力明显增大，亲情帮教工作效果明显下降。

　　山东省鲁南监狱紧盯服刑人员关押情绪的变化，受视频电话会议的启发，立足实际，依托高新技术，联手日照市科技局、科技研发企业等相关专业机构，在充分考虑涉密信息安全因素前提下，历经5个月时间，研发出适合监狱工作性质的可视亲情电话系统，2020年9月“亲情云”可视亲情电话系统正式上线。该系统解决了传统监狱会面模式的局限性，家属在家中通过手机APP就能实现远程视频会见办理，开拓了新形势下的教育改造渠道，推进了“亲情会见”模式的创新，缓解了因“暂停会见”带来的管教压力，取得了与“面对面”会见相似的效果，提升了监狱智慧化管理水平。

　　可视亲情电话上线以来，监狱迅速开展宣传工作，线上通过公众号和亲情云APP，向服刑人员家属介绍可视亲情电话的系统功能和操作指引，详细介绍可视亲情电话的申请要求、审批程序和注意事项；线下印制使用说明，发放到各个监室；组织监狱民警开展业务培训，确保操作规范，保证系统运行正常，同时，提前掌握服刑人员思想动态，逐一谈话，明确要求，确保会见顺利有序。通过“线上线下”的广泛宣传，“亲情云”系统受到服刑人员及家属的热烈响应，已先后有1500人次使用了该系统，好评如潮；春节将至，预约申请量更是持续飙升。

　　“亲情云”可视亲情电话系统开通首日，服刑人员薄某拨通了第一个“云会见”的电话。视频接通后，薄某激动不已：“终于见到你们了。”画面中，母亲、妻子、孩子一同向薄某招手，儿子大声喊着“爸爸”，薄某顿时热泪盈眶。看到父母安康、妻儿在侧，薄某一阵心酸红了眼眶。他感谢鲁南监狱能为他提供和家人会面的机会，也表示会一定努力改造、认真接受教育，争取早日回归社会。

　　据介绍，“亲情云”可视亲情电话系统由监狱管理平台、狱警端、服刑人员端和亲属端构成。狱警全程参与会见流程，通过公安部可信身份认证体系，严格审查会见亲属身份，并对可视亲情电话进行全过程监督，包含会见过程实时监听监视、插话、切断等管理操作，会见完成自动生成录音录像管理。采用高清视频通话，低码率高清画质，毫秒级延时，确保多方通话的实时性与通话质量，提高会见质量和体验感。

　　亲情不断，云上相见，每一次会见，都架起服刑人员与家属间亲情帮教的桥梁，更是对日常改造表现积极的服刑人员的鼓励。“亲情云”的应用和普及，是以人民为中心理念下，让“信息多跑路、群众少跑腿”的便民利民新举措，是监狱工作现代化建设与信息技术的有机结合，是创新新时代智慧监狱建设“新路径”一次实践。