为有效落实各级部门优化营商环境部署，提升信贷获得便捷性，临商银行日照分行以“质效办贷、精准管贷、从严治贷”为统领，以“服务小微”、“立足中小”为核心价值理念，积极行动，打造优质高效的金融服务。

　　加大宣传力度，提升服务效率

　　为配合“便捷获得信贷行动”，加大行内营商环境建设，提升全员质效服务水平，优化行内服务，压缩服务时间，减少客户跑腿次数，临商银行将开户流程及开户资料在微信公众号中进行详细解说，同时在行内各楼层张贴获得信贷流程及所需资料，并动员全行员工积极宣传，确保客户了解到位，大大提升客户体验评价。

　　简化业务流程，降低办贷成本

　　简化流程，降低办贷成本。通过合并办理、并联办理等方式，将办贷流程由贷款申请、受理、调查、审查、审批、抵押登记、发放等环节压缩为申请、审查审批、抵押登记、发放贷款四个环节。

　　开展金融服务培训，提高队伍服务水平

　　持续加强客户经理、风险经理、授信经理等队伍建设，组织业务操作、产品营销和风险防范等不同维度的专题培训与测试，提高信贷管理及操作精细化水平，提高业务办理效率。同时，借助市银保监分局及人行建立的宣传平台，加强对授信客户尤其是小微客户的产品服务推介与培训，对办理业务相关环节应提报资料、注意事项等讲明讲透，力争一次办好。

　　优化内部资源配置，实施小微优先战略

　　在机构、人员、系统等内部资源配置上继续确保对小微企业业务条线的倾斜，围绕小微企业贷款“两增”总体目标，大力发展小微业务，成立个人业务专业团队，打造一支专业化、特色化集中办理小微企业业务。截至2021年8月末,普惠小微贷款余额共计53677万元，共计128户。

　　主动对接，落实还本续贷

　　银行工作人员深入企业，主动为企业提供优质、全面的金融服务。对于不能按期偿还贷款，但生产经营正常、还贷意愿良好且符合临商银行规定条件的企业，通过为期办理借新还旧、续贷、展期业务等多种方式，保证对企业的延续性信贷业务提供支持，截至2021年8月末，临商银行累计办理延期还本付息91195万元,支持企业融资周转“无缝衔接”。

　　下一步,临商银行日照分行将深入研究民营及小微企业金融需求,重点抓好工作措施的落实,持续加大对民营和小微企业发展的金融支持,服务实体经济，并通过与政府部门、商会等合作，搭建信息沟通平台，定期召开银企对接会，积极宣传企业开户、信贷申请等需要准备的相关资料，积极承担社会责任，确保企业“一次备好”，银行“一次办好”，推动全行普惠金融工作再上新台阶。