工行日照高新支行着力增强客户服务竞争力
来源：中国经济新闻网 2016-01-28 09:10:00
2016年以来，工行日照高新支行把握岁末年初业务工作的特点，以“两节”为时间节点，全员发动，强化服务，多种形式宣传，拓宽业务渠道，不断加大服务客户力度，增强市场竞争力。
一是抓好全面服务。制定发展客户、产品综合服务考核办法，行级领导、客户经理及其他员工分区分片开展全面式服务，以社区、企业、同业、商贸、沿街等为服务群体，以代发工资、融e联、银行卡及工行先进的结算工具为主要抓手，以走访上门等形式，不断强化客户市场战略。
二是开展形式多样的宣传。紧扣市场变化、把握客户金融服务需求的广度和深度，利用海报、电子门楣、理财专栏、着力提升工行服务、产品的影响力，在加强阵地宣传的同时，积极地组织进社区、厂区、学校，利用折页、横幅等多种形式宣染工行品牌形象，提高客户的关注度和吸引力，不断增强工行在百姓中的形象品牌效应，努力实现新年首月开门红。
三是强化服务。针对“两节”期间业务量激增的情况，支行加大充实大堂服务引导人员，进行灵活疏导，畅通各类通道，安排业务精、操作快、服务优的全能柜员临柜，实现业务的快速办理，在快速办理业务的同时，更要注重服务礼仪和细节，树立良好的服务意识，并保持良好的服务形象，为客户提供方便，服务无死角。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
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