调研组到东港区残联残疾人证办证窗口调研

　　大众网日照3月9日讯（记者 牟泳锟 通讯员 陈剑波）近日，山东省残联巡视员张志超一行4人赴日照调研12385残疾人服务热线内涵提升和标准化建设工作。日照市副市长林彦芹接见调研组一行并进行了工作交流，市残联党组书记、理事长金光明陪同调研。

　　调研组一行先后到日照远大职业培训学校、东港区残联、东港区河山镇申家坡社区，就残疾人维权信访、残疾人办理、无障碍建设等工作等进行了调研。随后，又到日照市残联12385呼叫中心、日照政务热线服务大厅进行实地调研，并召开座谈会，听取了市残联关于日照12385残疾人热线建设、信访维权、重点工作等情况的汇报，与市政务热线管理办公室及日照心理咨询师协会、12349便民服务平台、中国狮子会12分区负责人进行了座谈。

　　在五莲县潮河镇菜园村，张志超一行分别走访看望了李力明、徐英芬2户建档立卡贫困残疾人家庭，送上了慰问金和棉被等生活用品。张志超巡视员鼓励他们要坚定信心，争取在各级残联组织的帮助和自己的努力下早日脱贫奔康。

　　张志超巡视员对日照市残联的工作给予充分肯定，认为市残联党组工作思路清、力度大、有创新，基础工作扎实，创造了不少有特点、有创新的经验，为残疾人脱贫奔康做出了残联贡献。尤其是在实施“12385残疾人热线内涵提升工程”方面，创新思路，整合社会资源，搭建了五位一体、三级联动、多平台联动的残疾人综合服务平台，并在12385服务热线标准化建设、与12345市长热线整合方面做了很多探索。

　　张志超要求，要进一步拓展12385热线的服务功能，提升内涵，真正把热线办成服务残疾人的新平台、新载体，继续加强12385服务热线的标准化建设，搞好顶层设计，构建三级服务体系，统一标准要求，丰富标准内容，建立完善12385服务标准体系，做好政府职能、社会资源、市场手段的有机结合，发挥群团组织“联系广泛、服务群众”的作用，及时准确掌握残疾人需求，做到残疾人需要什么服务就开发什么服务项目。