日照工商局开启网购保护伞 金融维权进校园
来源：大众网 2017-03-16 09:08:00
金融维权进校园 开启网购保护伞
在校大学生在咨询台进行咨询
大众网日照3月15日讯（记者 陈平平 实习生 丁丽 通讯员 窦文煜 费菲）3月15日消费者权益日，日照市工商行政管理局、日照市消费者协会、日照市金融消费权益保护协会联合市仲裁委、质检、食药、消防、盐业等部门走进日照市职业技术学院，引导大学生树立正确的网络消费观念。
今年“3·15”主题为“网络诚信，消费无忧”。现实生活中，网购给消费者带来了诸多便利，但维权难度大。日照市工商局网络交易管理科科长李建军表示，网购时要选择口碑较好、知名度较高、专业性较强的第三方交易平台，货比三家，提防低价促销陷阱。
“当时淘龄太小，在淘宝上购买小蓝瓶时买到了假货，味道、质感、效果都很差，但客服态度很差，还说侮辱性的语言。”学生王嘉说，最后他通过淘宝申请退款，才解决了问题。
李建军指出，消费者网购时一定要选择第三方支付平台，这对消费者而言是把“保护伞”。
目前，微商是市场监管的一块空白，是一种朋友圈封闭的营销，市场监督部门很难发现微商与消费者的交易活动。“当消费者在微信完成购物后，一旦微商拉黑或删除，就很难找到。”李建军建议，“在朋友圈购物一定要谨慎，最好不要进行大额购物。”
当卖家发来不明链接，消费者要谨慎点击，以免上当受骗。消费者还应保存好交易记录和购物凭证，维权时有理有据。
此外，日照市工商局提醒消费者，要通过正当途径维护自己的合法权益。首先与卖家协商解决问题。若卖家不配合，可向所在平台发起投诉，请求平台方介入协调处理。或者向平台所在地的工商局、消费者协会或市场监管部门进行投诉。消费者可拨打12315消费者投诉举报电话，或登录12315互联网平台进行投诉。
责任编辑：张丽华
