大众网·海报新闻日照1月13日讯（记者 侯宏伟）2020年的春运已经展开帷幕，春运的号角吹响，青岛客运段上海动车队整装待发，为2020年春运增添一道靓丽的风采，一件件、一幕幕的情景浮现在列车上，成为这个冬天的最美的画面。

温馨?贴心服务旅客

2020年1月11日，G318次列车抵达淄博车站。“王车，9号车厢门口有一位坐轮椅的旅客”。列车长王金金第一时间赶到9号车厢，从轮椅进车厢成了第一个难题，老人没有陪同的家人，自己独自乘车，拄着拐杖也无法支撑自己的身体。列车长王金金看到这一幕，立即过去用自己的身体当旅客的拐杖，搀扶起旅客，一点一点把旅客送到座位上。当旅客坐下时，列车长王金金已经气喘吁吁。

途中列车长王金金怕旅客行动不便，时常让9车乘务员尚雪过去询问是否需要帮助。一路上乘务员们不仅对旅客体贴照顾、送水热饭，在了解到旅客到达宜昌东站的出站困难后，列车长马上又电话联系宜昌东站，请求到站后给予协助，所有的困难被解决，此时没了后顾之忧的老人露出了感激的笑容。

相伴?真情演绎旅程

1月11日下午，G315次迎来了一位特殊的旅客。12岁的姑娘看着陌生的站台与列车不知所措。列车长王金金走过去询问道：“小朋友，需不需要帮助？”原来，小姑娘的父母在恩施工作，她要独自一人坐车从汉口站坐车到恩施站，自己第一次坐车比较迷茫。列车长王金金亲切的把她领到座位旁边，并让乘务员尚雪给小朋友倒杯温水。小姑娘的家人急的如同热锅上的蚂蚁询问是否上车，列车长王金金马上联系小姑娘的家人，请家里人放心。列车到达恩施站后，列车长帮小姑娘收拾好行李将其送下车，并再三叮嘱。

在列车上帮助旅客的事例还有很多很多，“海之情怀，家之温馨”，是我们青客人的服务理念，看着旅客脸上的满意幸福的笑容，王金金车长说：“在工作中我们要做到，诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务，让旅客体验更美好的服务。”