服务无止境 处处见真诚
来源：日照大众网 2017-04-21 10:36:00
进入四月份以来，中国银行日照分行营业部积极开展文明优质服务提升活动，本着“以客户为中心，全心全意为客户”的服务理念，多措并举提升服务水平。
一、每日点评。大堂经理利用晨会时间带领规范“柜员七步曲”的操作，并进行每日通报制度，对上一日做的不到位的柜员进行实名点评，较好的提高了柜员服务的规范性。
二、例会制度。定期开展服务碰头会，营业柜台与厅堂服务团队定期沟通业务办理中遇到的问题，通过沟通不断加强柜员与厅堂人员的配合，减少客户等待时间，提高客户体验满意度。
三、特色服务。营业部始终秉承担当社会责任，做最好银行的理念，克服困难针对一些特殊人群组织员工上门服务。至目前营业部分别为开发区、岚山区张家村的重疾、年迈客户提供上门服务，让中行的优质服务走进百姓生活中，得到客户肯定的同时，也大大提高了我行的社会知名度。
日照中行将持续开展服务提升相关举措，务实、有效的开展服务提升后评价，定期评优学先，在分行营业部形成良好氛围，让优质服务融汇到业务办理每一处。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
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