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大众网·海报新闻记者 刘树豪 通讯员 翟亚男 日照报道
“您好,请问您要办理什么业务?”“我要找人,找人……”近日,一位步履蹒跚的老人走进了建行日照东城支行营业室,嘴里一直反复念叨着“找人”,却始终说不出更具体的信息。
“大爷,您先坐下喝杯水,慢慢说,想起什么就告诉我。”通过老人断断续续的只言片语,网点负责人亓艳丽注意到,老人含糊地提及了某个小区的名字,她猜测老人可能是与家人走散或离家后走失, 当务之急是确保老人的安全,设法帮他回家。
“我马上去这个小区,试着找找线索,你们一定照顾好客户。”妥善安置好老人后,亓艳丽急匆匆赶往老人提及的小区。如何在这个业主众多的老旧小区找到一个老人的家呢?亓艳丽首先想到了物业,辗转找到其负责人说明情况后,根据老人的特征逐渐缩小了查找范围,并挨家挨户依次进行电话沟通。经过近一个小时的不懈努力,终于在临近中午时联系到了老人的家人。
“谢谢!太谢谢了!家里人都急坏了,幸好有你们!”老人的儿子来到银行后,不停地向亓艳丽和她的同事们道谢,言语之间几欲落泪。
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