大众网日照8月16日讯(通讯员 刘方刚)为进一步提升营业网点经营活力和发展能力,更好地促进各项业务全面协调可持续发展。工行泰安路支行不断强化教育培训,激发干部员工发展动力,焕发网点经营活力,助力提升网点整体服务效能,满足发展需要。
开展集中培训,提升服务技巧。通过聘请专家开展专题培训,行内营业网点竞争力提升工作小组、网点所有员工参加,覆盖率达到100%。通过培训着力提高员工行外服务技巧,以服务促进发展。
网点驻点辅导,提升实战能力。为加快营业网点基础发展力快速提升,工行泰安路支行成立营业网点竞争力提升帮扶工作小组,共同进驻重点网点进行驻点辅导,理顺网点服务流程,提升网点员工客户引导、客户沟通、产品组合、客户关系、客户维护等能力,并通过夕会跟踪固化,增强网点服务实战能力。
借助移动平台,固化战果。工行泰安路支行通过“融e联”、“微信”群平台分享网点发展提升业绩、案例分享、互动点评等内容,激发网点员工工作热情和团队协同合作的动力,固化培训效果。
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