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大众网日照8月27日讯(见习记者 宋俪 通讯员 李桂英)8月22至23日,省消费者协会联合青岛市消保委、临沂市消协、日照市消协,对日照市上报的部分"放心消费在山东”承诺践诺单位开展消费体验活动。日照市工商局党组成员、副局长王法强全程参加了活动。
为监督“放心消费在山东”承诺践诺单位切实履行承诺,践行承诺,落实主体责任,体验人员先后到日照移动公司、凌云集团、东夷小镇、白鹭湾旅游公司、白鹭湾科技小镇等承诺践诺单位,围绕诚信守法经营、销售商品质量、经营服务行为、商品服务售后保障、对外承诺内容、消费权益保护等方面,进行了深入细致的消费体验。省消协领导对日照市“放心消费在山东”工作所作出的成绩给予了充分肯定和高度评价。
在移动公司,体验组一行参观了移动公司业务大厅、投诉处理中心、爱心驿站情况,听取了移动公司开展“放心消费”创建的工作做法,对移动公司消费投诉“三先三后”(先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档)的做法给予充分肯定。
在凌云集团,体验组一行参观了凌云超市、凌云家电城客户服务中心、投诉处理中心、售后服务中心,对凌云集团做实、做细消费者“放心消费”、推行“首问责任、先行赔付”制度的做法给予充分肯定。
在听取白鹭湾旅游有限公司的整体介绍和“放心消费在山东”创建做法,现场查看消费维权方面的宣传后,体验组对白鹭湾旅游有限公司规范景区经营秩序,打造诚信品牌等做法给予充分肯定。
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