今年6月份，山东省委办公厅、省政府办公厅下发《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》，要求以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念和目标，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境，建设人民满意的服务型政府。日照市委、市政府也迅速落地，对“一次办好”事项进行了梳理公布，在全市刮起“效能风暴”。即日起，大众网日照频道将聚集全市各部门“一次办好”工作动态与进展，看日照如何跑出一次办好“加速度”。

　　大众网日照8月8日讯（记者 郑云歌 实习生 高明莉）“确实是比以前方便多了，几年前，我们家户口从莒县迁市区，跑完派出所还要再跑分局审批，现在市内户口迁移只需要跑一次迁入地派出所就能办结，真是高效，”8月7日，在日照市公安局东港分局昭阳路派出所，花了不到二十分钟就办完了户口迁移业务的市民王女士连连夸赞。

　　为切实解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，近日，日照市公安局积极响应山东省“一次办好”重要指示，迅速整改，重点发力，采取了便民利民的多项举措，切实提升群众满意度。

　　让数据多跑路 让群众少跑腿

　　东港公安分局户政科，管辖着全区72.98万人的户口审批、身份证办理等工作，与普通群众接触度高，在此次“一次办好”改革过程中，涉及到了立户分户、出生登记、户口注销等十二项工作内容，承担了不小的工作量。

　　“接到通知后，东港户政部门迅速落实上级相关政策与重要指示，着力推进清单内的事项。”东港公安分局户政科科长李凤梅说，为此我们专门进行了两个周的前期筹备，依托“东港警民e家”和“东港户政”微信平台，大力推行“互联网+户政管理服务”，丰富开展了“户籍业务网上审核”“业务咨询”“办证进度查询”“微预约”“微支付”等新举措。

　　除了在服务上下功夫，年内东港分局还将购置居住证制证设备，凡是在东港区居住满半年的市民，都可以到该局户政大厅和泰安路派出所办理居住证，省去了等待的时间和多次跑腿的麻烦。另外，该局还将配备身份证自助办证机、取证机，市民可以如同在ATM取款机上操作一样办理、领取证件，将极大方便朝九晚五的“上班族”。

　　为真正的让市民少跑腿，8月6日，东港公安分局召开了户籍业务“一次办好”动员部署会议暨业务培训会议，安排部署“一次办好”清单事项。会上，党委委员、副局长宋玉军同志指出，工作人员要切实转变工作态度和工作作风，真正做到审批更简、监管更强、服务更优。

　　打造高效便捷办事环境

　　实际上，在此之前，东港公安分局就一直致力于为群众提供高效便捷的户政办事环境。今年4月起，该局在全市率先下放了临时身份证制发权限，为各派出所统一购置了制证设备，急需用证群众“立等可取”；开通异地身份证业务，实现了全区18个派出所全国户口通办；同时积极争取下放市内户口迁移权限，除市区迁乡镇类外，手续齐全的可在迁入地派出所“一次办好”，切实提升了群众的满意度。

　　在办理户籍业务过程中，市民常常会出现材料带不齐全的问题，为此东港户政部门提供了进户政服务大厅、拨打户政热线、微信客户端等多种方式查询相关材料。除此之外，东港户政服务大厅贴心的为市民准备了温馨小贴士，民警们会将市民办理业务所需材料，分条注明，以便市民准备。温馨小贴士上还印有微信客户端的二维码，市民一扫即可获知相关信息。

　　2017年春节起，东港公安分局开通了绿色通道，大力推行网上预约，推出了急事急办和预约办证服务，并在“东港警民e家”微信公众平台设置了“户政服务大厅”版块，开设了“户政预约”专栏，群众可以通过微信公众号进行网上预约办理户籍业务，从而避免了排队等候的苦恼。今年高考期间，东港户政服务大厅还开辟临时身份证绿色通道服务高考考生，先后为6名考生办理了临时身份证，为考生及时解忧。

　　“多说一句话”、“一次性告知”

　　在市行政审批大厅内，日照市公安局行政服务处设立了交警、户政、治安、边防等窗口，自实行“一次办好”以来，行政服务处秉承以群众为中心的理念，提高办理速度，做出了许多改革的新举措。

　　“过去大型车辆办理通行证需要先将材料递交至交警大队，再由各个单位、各个领导审批，整个流程办理时限需要20天。现在变四步为一步，驾驶员只需将相关材料递交给交警大队，只要符合条件，两天内就可以领到通行证，这大大加快了办理速度。”服务处负责人杨芳告诉记者。

　　记者了解到，为解决群众集中反映的月底、年底期间，交警窗口出现违章业务办理高峰期，排队现象较为明显等问题，窗口会专门安排工作人员通过自助设备协助办事群众进行业务办理，以此来算短办理时间及等待时间。同时，市公安局行政服务处为解决市民办理业务缴费时没带现金问题，也增加了刷卡等多样化的收费方式。

　　“落实‘一次办好’改革，最关键的还是工作人员要在思想上有所改变，”杨芳说，我们要求工作人员做到“多说一句话”，就是站在群众的角度上的看待问题，不能光自己心里清楚，不能说的太专业，做到办理业务的相关材料一次性告知群众，让群众听明白。市公安局行政服务处将不断地从思想上、态度上提升高度，改进和提升行政服务处厅和窗口的服务水平，建立健全行政服务大厅和服务窗口的管理制度，逐步解决办事难、办事繁、办事慢的问题。

　　一次改革在全市上下掀起“效能风暴”，日照市公安机关将围绕日照市委、市政府近期出台的关于《深化“一次办好”，推进审批服务便民化工作》的相关方案，对1279个事项中涉及公安机关的72项行政权力和公共服务事项落实落地，将审批权力下放到位，进一步充实“互联网+”服务平台项目，以一批“全市通办、异地能办、跨层联办”项目的不断推进，打通联系服务企业和群众“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断优化营商环境，增强企业和群众获得感。