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大众网日照8月3日讯(记者 侯彦平 通讯员 牟珂) “现在能省下好多时间,非常方便!”8月3日下午,一位到东港消防大队服务窗口办理消防备案的房地产公司业务人员拿到审批证后,高兴不已。
“审批材料和流程都精简了很多,不少证明、材料就不用到处跑了。”这位业务人员介绍说,尤其是这个“容缺受理,并联审批”,只要主要的材料都有就行,一些比较着急的项目能够提前开工,次要的材料可以慢慢补办,方便了很多。
除此之外,“三个一”服务(即消防业务一站式服务;一次性告知需补充的材料和所有不合格项;公众聚集场所需要办理营业前消防安全检查手续的,在验收时一并办理)、精简审批程序、提供消防技术支持等措施也得到了办事群众的交口称赞。
为全力服务新旧动能转换重大工程,优化服务举措,提升服务质量,创建让人民群众满意的消防行政审批环境,近日,东港大队秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,完善365服务大厅设施,优化窗口服务,努力把“小窗口”做成群众满意的“大服务”。
大队在大厅醒目的位置统一制作悬挂《山东省新旧动能转换重大工程消防服务十条措施》、《日照市新旧动能转换重大工程消防服务二十条措施》等标牌,电子屏滚动播放《日照市消防便民服务二十项措施》等便民政策,服务窗口醒目处摆放了办理相关业务的明白纸,明确了消防窗口的服务项目,规范了办事流程,方便前来办理业务和广大群众更细致的了解“惠民、利民、便民”的服务项目。
下一步,大队将在优化服务环境的基础上进一步提高窗口工作人员的服务意识和形象意识,以提高办事效率为服务目标,让群众少跑腿,数据多跑路,进一步减少不必要的审批事项和环节,缩短办理时限,切实提升群众对消防工作的满意度。
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