大众网日照2月2日讯（通讯员 安佰明）服务也是一场战斗，过了腊八，碧波服务公司吹响了服务保障的集结号--16万斤新疆大枣、8600多份卤肉制品、5000多斤碧波绿茶、4000多份花色大馒头……为了让“碧波好味道”早一天送到一线员工的手中，一场服务保卫战在碧波服务公司打响了。

采购配送一条龙，让客户吃出家的感觉

2月2日上午10点，又一辆货车装满了大馒头礼盒。邢路合扯起彩条布，“来，伙计们，把车封好！”呼啦一下子，四五名员工一起围上来，风太大，把彩条布吹得老高，大个子李宗超跳起来，把彩条布拽下来，几个人七手八脚，很快就把装有几百箱礼盒的货车封好。邢路合靠近驾驶室，“路上慢一点，注意安全！”驾驶员陈刚探出头，“放心吧，邢主任。”

邢路合是采购供应中心主任，这几天，他凌晨4点就要跟车到金阳市场跟班作业，与采购员一起，冒着零下七八度的严寒，与菜商讨价还价。白天还要组织员工装车、配送、卸车。

随着一股新的冷空气到来，当天气温骤降。但面对客户的订单、春节的临近，邢路合和他的伙伴们就像上满了弦的钟表，一刻也不敢停。为了不耽误配送，头天晚上，邢路合就带领着许涛、王彦亮、赵宏、牟怀善等人，连夜装车。

“已经送了5天了，今天要送14车，这陆续的还有不少单位,打来电话新订或者增加数量，估计要加班到腊月二十五，大头还在后头呢！”邢路合介绍，高强度的连续作战，已经有2名驾驶员累得发高烧，李宗超冻得头晕。“只能坚持，我让他们多喝水、早睡觉，刚才还在‘配送群’里发了个红包，全靠伙计们支持！”行伍出身的邢路合，做起思想工作来，也是很有一套。

“为了让大家吃得健康、吃得放心，我们从国庆节之后就开始着手春节供应。”邢路合介绍，厂家考察、调研、招标、比价、订货，全过程公开，让全港员工放心满意。“大枣、花生油、卤货、山珍……客户需要什么，我们就全力保障什么，一定要让碧波好味道吃出家的感觉！”

手指纹磨平了，员工笑称以后上班要“刷脸”

上午11点，在原物业公司办公楼。碧波茶业公司经理贺成的手机成了热线，新客户咨询、老客户追加订单，一看就是春节到了。

终于，贺成放下了电话，又一抬脚走到西边的一个仓库。“昨天下午暖气管道跑水，幸亏发现的早。”他指着地面上的水渍痕迹，“累点倒没什么，关键是怕耽误送货。”

在一旁忙着装箱的刘宗宽，直起腰打了个招呼。“你看看贺经理的手，早都磨得没了指纹了，这以后上班按手印要改成刷脸了。”

顺着老刘手指的方向，贺成双手一摊，“都一样，大家伙的手不是磨得没了指纹，就是被包装箱割了一道道口子。”贺成说，茶业公司除了做好绿茶红茶的销售，还承担了新疆大枣的分拣、包装、装箱等工作。“现在已经订了17000箱和7000袋，总数在16万包。”

为了保质保量的完成16万包的任务，茶业公司和新疆物流园，分工不分家,每天有30多人，分散到5个包装点忙乎。新疆物流园的秦四志、宋宜存、苏庆陆，刚刚从万里之外的新疆回来，就立即投入到了新的战斗。而回来的目的--“休假”，早已被他们抛到了脑后。

茶叶基地管理员刘宗宽每天傍晚，就要开着车，把茶厂4名员工送回去，晚上住在山庄的“四合院”，仅靠一台电暖气取暖。清晨再开着自己的“捷达”把人拉下山继续包装大枣。

“任何人不准请假，必须全力以赴。” 在开战之前，贺成就召开了动员会。其实，不用他说，从纯爷们到女汉子，每个人都是自觉加班加点。

茶厂厂长李惠民为了搬运纸箱方便，干脆把手套摘下，在效率提高的同时，他的手也被纸箱“亲吻”了几口，留下了几道血口子。

刘宗宽说，贺经理78岁的母亲心脏病犯了，在医院里住了7天，他只能晚上去陪床。“没啥，白天有哥哥和妹妹陪床，晚上我还能有点时间。”贺成一边把一个创可贴贴在裂口的手指肚儿上，一边说。

临近中午12点，贺成掏出2种药：牙痛停滴丸、阿莫西林胶囊。“上火一个多月了，吃东西都张不开口。”贺成咧嘴笑了一下。“给我也来一片。”一旁的刘宗宽伸手拿过胶囊，蹭吃了一粒阿莫西林。“我也是天天上火，忙过去这一段就好了！”

零下8度的夜晚，食堂竟然开着窗户

晚上8时许，夜色笼罩着港城。吹了一天的大风依然没有住嘴的痕迹，经过傍晚一场小雪花的洗礼，温度降到了零下8度。好多人早已回家享受温暖，在碧波员工食堂，却依然是一片灯火通明。

“快了，已经加工了7000多份，再有两三天，就差不多了。”食堂管理员王萍两手抱起一筐猪蹄，快步向厨房走去。

今年春节，各单位预订了8600多份卤肉制品，而加工这些猪蹄、猪肚、猪耳朵等重任落到了碧波员工食堂。从1月10日开始，这20多天，王萍把食堂员工分成了两拨，24小时连轴转。整个食堂弥漫着猪下水特有的味道。

借着灯光，刚刚出锅的猪蹄金黄色一片，热气呼呼的向着窗外飘去。王萍介绍说，为了快速给卤肉制品降温，能打开的窗户都打开了。怪不得在食堂里站了几分钟，就赶到双腿冰凉呢。

而在食堂里忙乎的20多名员工，仿佛是钢铁战士，双手根本停不下来。共产党员申家宇戴着一个大口罩，手持一个神器，与李琪配合默契，把一个个猪耳朵装袋。“这是我们自己发明的，用倒下来的空塑料桶，剪成一个喇叭状的‘聚口’，这样就能防止猪油粘在封口处。”申家宇介绍起来，很有成就感。

有成就感的，不止申家宇她们，在整个生活服务公司，150多名员工都是干劲十足。机关食堂、国贸食堂刚刚开业，吃饭的员工就排成了长队。每天4000多人次的供餐必须保障，4000多份花色大馒头的加工也不能耽误。生活服务公司副经理牟志伟化整为零，把枣山、发糕、面鱼等各式面点，分配到一食堂、青年公寓食堂、上海路食堂、西港食堂和中行食堂等5个地方，形成了你追我赶的良好局面。就像一食堂管理员李琪所言，“每天都忙到很晚，一天根本停不下来，虽然累，但感到很充实！”

这个春节，感到很充实的，还有奋战在酒店、物业、国旅、公寓、印务、园林、物流园以及机关各个岗位上的碧波人，他们用实际行动诠释“服务无小事满意在碧波”的服务理念，用敢打硬拼的姿态，打赢了一场场服务保卫战……