五莲支行2016年行风效能评议再创佳绩_工商银行

五莲支行2016年行风效能评议再创佳绩

来源：工商银行作者：孙刚 2016-10-14 08:49:00

近几年以来，五莲支行以民主评议行风活动为抓手，围绕“树立形象、增强凝聚力、推进业务发展”的思路，采取多种形式，积极推进行风建设，努力践行优质服务承诺，最近在五莲县2016年上半年全县107个单位参评效能评议中，取得全县第五名，金融系统第二名佳绩。

一、领导高度重视。该行领导班子充分认识到加强行风建设对提高支行核心竞争力的重要意义，把行风评议工作作为“一把手工程”来抓，加强组织领导，成立了行长为组长的民主评议工作领导小组，定期召开部门负责人汇报会和交流会，统一思想认识，形成工作合力，为做好评议工作提供了组织保障。

二、集思广益谋发展。该行始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督上，向社会公开承诺，接受社会各界监督，制定行风评议工作方案和相应的制度规范，逐级细化分解工作内容和责任，确保目标任务落实，力争全辖政风行风评议位次、社会服务评价结果和群众满意度在同业中名列前茅。

三、积极开展员工队伍建设。变“要我服务”为“我要服务”，按照尊重、规范、高效、简便、沟通、满意的服务理念，规范服务窗口管理，做实、做细服务工作，热情接待每位客户。要求一线员工熟知各类制度、规定、手续、流程，做到解答客户询问“一口清”、业务处理“一手办”。

四、积极加快营业网点及自助银行升级改造步伐。该行根据业务发展需要，并结合自身实际，近年来对下属三处网点进行了升级改造，新开设立了石材工业园、市北工业园、五莲银座和洪凝街道四处自助银行，今年又率先在全县金融系统中新上智能设备8台，从而拓展了市场，扩大了服务范围。

五、致力公益事业，凝聚和谐力量。积极参入城市文明创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助”项目捐赠、“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展现社会责任，展示了工行的良好形象。

初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁