1、拉人头,主要以商场摆台、打电话的方式拉人到咨询室,此外还包括利用网络营销平台拉取客户。电话只打陌生号码,挖取潜在客户。电话号码大部分来源于各大中小学。打电话里面也有窍门,老师或者班主任入行第一件事情就是翻看通讯录,圈一下有钱、有权势的家庭,给予更多关注。
2、建立信任感。很多销售在与客户的交流中会先采用拉家常的手法,拉近距离,这种看似诚恳的态度很容易博取家长的信任。负责任的老师或者班主任会按时和家长沟通,反馈学生每节课的学习情况,盯着写作业等等,现在有些家长也并非完全看中分数,有时把孩子管好就满意了。但并非所有的机构都能坚持到底,有些机构到了后期就乱了。
3、讲故事,以故事的形式颠覆你的学习概念,谈单不仅谈教学内容,还谈教育理念,虽然听上去那些理论漏洞百出,毫无逻辑,但其概念新鲜,立足高远,相当于洗脑。
4、树立品牌形象,让你觉得他们很权威,很多销售在谈单过程中都会尽量表现得足够专业,说得天花乱坠,不让你有多余的思考时间,等你想明白时,钱早已落入他口袋之中,事后,你也不至于找他理论。
5、建立危机感,让你知道你的知识平离你想要的或者考上重点中学和大学还有很大距离。总之,他们一把揪你的弱点,并予以强化和放大,让你无所适从。
6、给你希望:在你觉得对自己学习成绩失望透顶的时候给你提出方案,向你全方位陈述所在机构的优势所在,让你有种相见恨晚之感,此时你离掏钱仅一步之遥。
7、关单、逼单在经过了以上几步的努力后,大部分客户可能都选择交钱,至于那些处于犹豫中的家长,销售们此时就给你来一招关单或逼单。所谓关单就是最后关头临门一脚,直戳你的同点,好歹让你把钱交上;逼单有点儿像菜市场讨价还价,报两门科目太贵,没问题,先报一门,事实效果,亦或者告诉你早教早优惠云云。这样的套路是现在很多公司都在采用的“销售模式”。包括传销就是把这样的“模式”做到无限极致的情况下给人“洗脑”、“骗人”的。对于这样的“模式”化销售记者不好妄加断论,但是现在这种“模式”风行于世。 8、售后服务打感情牌。一旦你要退费或者埋怨教学质量,销售们就开始扮演心理医生的角色,拼命找出你的心理需要,而不是一味的推卸责任。有些销售深谙此道,比如有位学生高考成绩不理想,家长要求退费,销售便晓之以理、动之以情:事已至此,不如复读,没有完成的课时还能接着上,既保留了希望,又不至于浪费钱。于是二十分钟后,家长决定让孩子复读……
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