大众网·海报新闻记者 海青平 青岛报道

　　近日，小米集团内部培训机构清河大学副校长王嵋在某活动上发言称：“我们小米认为，未来的天下，得‘屌丝’者得天下，一定是年轻人的天下。”

　　一言掀起千层浪。一位“米粉”的言论或许代表了小米用户的最真实想法：“我一直以为自己是粉丝，没想到还是被认为是屌丝。”

　　小米集团第一时间进行了舆论公关。11月25日，小米集团官方微博@小米公司发言人发布《针对近日我司员工错误言论的声明》称，该言论完全不代表公司态度，也未经公司审核，王嵋本人对其不谨慎的错误言论给米粉、用户带来的伤害，深感悔意，主动请辞对此负责。同时，小米集团同意了王嵋的请辞。王嵋本人也以公开信的方式对“米粉”进行了道歉。

　　尽管如此，小米集团公司内部对用户群体的定位还是表露无遗，而且作为内部培训机构的高管在非公开场合发布这样的言论，这种定位可以说是深入骨髓。

　　冰冻三尺，非一日之寒。小米集团在手机市场通过迅速占领低端市场而崛起，在历次产品的迭代也始终以“性价比”为核心竞争力，不断扩大在中低端市场的占有率，这期间积累下的最大用户群体就是收入并不宽裕的年轻人，而小米通过年轻态的营销方式和品牌传播方式，将大量用户转化为忠实的“米粉”，而“屌丝”则是“米粉”们自嘲而给自己贴的“标签”之一。

　　小米集团深谙年轻人的心态，多次以“屌丝”为主题进行营销，也获得了良好的结果。然而“屌丝”毕竟属于网络低俗语言，无论是否自嘲，终究带有人格侮辱的特征。一个有志于做大、做长远的企业，一定要有远大宏伟的企业愿景和积极向上的企业价值观，当过度的低俗营销不断侵蚀公司的价值观，终将对公司的发展造成反噬。

　　小米如今就在关键时刻，被长久以来的“屌丝”营销撞了一下腰。小米早在几年前，就启动了对核心产品智能手机的高端化进程，经过几经迭代，2020年借公司成立十周年之机，推出的小米10至尊版价格刚刚站稳高端价位，小米品牌高端化之路迈出关键一步，而时隔不久，这次“屌丝”风波则狠狠地扯了一把高端化的“后腿”。

　　在现代品牌竞争中，尤其是消费电子的品牌竞争中，“高端化”不仅仅取决于产品质量、设计包装，更取决于消费者的“身份认同”，即消费者愿不愿意通过支付高价格来通过产品获取高端的身份认同。

　　这次小米作为冲击高端市场的生产商，给用户贴上“屌丝”标签，原本潜在的高端消费者会因为对“屌丝”身份的不认同而拒绝成为小米用户，而原本的存量用户“米粉”则会因为既然花高价买了高端手机还是“屌丝”，又何必花这个钱，可谓“里外不是人”。

　　尽管言论肇事人员已经辞职，小米也在声明中表示，“米粉，用户是小米最珍视的朋友，小米将继续加强内部管理，坚决维护用户利益和公司品牌声誉。感谢各位米粉、用户的鞭策和帮助。”然而，只有企业将用户“高端”对待，用户才会接受“高端”产品，“屌丝”用户可不会把瞧不起自己的企业捧进高端市场。

　　将曾经从中获利的“屌丝”文化从公司的价值观中清除出去，小米需要的是一场刮骨疗毒。