李大爷送来印有“高效规范办事实事，情系百姓解其忧”的锦旗

　　大众网·海报新闻日照4月9日讯（记者 张晓 通讯员 李凤梅）1月3日上午，一满面急色的老人来到东港公安分局户政科，咨询异地办理身份证业务。见老人心情焦急，窗口工作人员慢慢引导，了解到老人姓李，莒县招贤镇人，现在附近的某小学工作。因不慎丢失身份证，导致村里的小麦补贴无法领取，其工作时间安排较紧，无暇回原籍办理，听说东港区政务服务大厅入驻了公安窗口，遂来咨询求助。

　　东港公安分局户政科工作人员袁桂芝了解情况后，一方面建议李大爷先补办正式身份证，同时办理上临时身份证解决急用证的难题，另一方面告诉老人她马上请示值班民警，帮助开通快速办证“绿色通道”，并和老人拉家常安抚老人的焦急情绪。拍照、采集指纹、扫码缴费，袁桂芝有条不紊地受理着身份证，老人的心也舒展开来。很快，她就把热呼呼的临时身份证递到老人手上。

　　李大爷感动不已，说：“没想到只来了一趟就把身份证办好了，真是太谢谢你们了！”

　　随后，李大爷顺利领到了国家补助款，度过了一个欢乐祥和的春节。在家的日子里，李大爷每每忆起小袁的热心服务就感动不已，决定节后做面锦旗感谢她，同时感谢东港公安分局培养了这么优秀的辅警！

　　节后返岗后，正值疫情发生，李大爷把送锦旗的事一直放在心上，念念不忘。

　　听说东港区全面复工复产后，李大爷赶紧托人精心制作了一面印有“高效规范办事实事，情系百姓解其忧”的锦旗，于4月3日一大早，大厅刚开门就第一时间送到了户政科窗口，与前来办事的群众共同分享他发自肺腑的感激之情。

　　近年来，东港公安分局户政部门紧密围绕“以人民为中心”的工作理念，深入践行雷锋精神“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，把公安窗口工作切实做到群众的心坎上。在2019年度全省办理户籍业务群众满意度回访工作中，辖区万平口风景区、后村、西湖和小海边防派出所取得了群众100%满意和“零投诉”的好成绩。