大众网日照·海报新闻1月10日讯日照移动公司始终坚持“追求客户满意服务”理念，对内强化人员素质，对外树立良好形象，把坚持亲情服务，温馨服务，特色服务作为营业厅服务准则，通过开展“惊喜化服务”及各种特色活动，倾听客户心声，满足客户多样化需求，把打造“客户10分满意的营业厅”作为不懈追求！

营业厅内增设简单业务专席，对补换卡等简单业务设立快速通道；客户还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、智慧随身厅三款"指尖上的移动管家"，客户只需轻松扫描二维码，方便快捷办理业务；设立引导员，指导分流客户迅速找到办理窗口。  

开展惊喜化服务，亲情服务客户。每月及重大节假日开展惊喜化服务，如端午节 “传端午文化，颂如山父爱”、儿童节 “挑战自发展风采，快乐童年过六一”、七夕节 “相约七夕，为TA而画”等，用心沟通、贴近客户、倾听心声。

强化业务练功，温馨服务客户。

“台上一分钟，台下十年功”，营业厅的工作人员班前班后会、每周例会、业务知识和岗位操作技能实战演练，执行“五统一”，做好 “三声服务”和站立式服务，为客户营造优雅的服务环境和贴心的服务体验。

完善投诉处理，满意服务客户。

开展“总经理驻厅接访”活动，每周三上午9点至12点总经理驻厅耐心解答问题，详细记录用户反映的困难，并通知相关责任部门第一时间给予解决处理，这一活动开展获得了用户的一致点赞。

践行社会责任,奉献服务社会。

为体现企业社会责任，日照移动公司各营业厅积极参与扶贫工作，组织开展“义务植树”、“慈心一日捐”、“助力精准扶贫献爱心”、“帮扶特困生”等活动。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，践行社会主义核心价值观，组织志愿者开展“爱在重阳”关爱老人志愿活动等。

今后，日照移动将继续追求卓越服务，不断解放思想，创新工作思路，始终以客户满意服务为宗旨，不断提高自身的服务营销水平，在客户服务的道路上脚踏实地，锲而不舍，不忘初心，砥砺前行。