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大众网·海报新闻记者 刘树豪 通讯员 张厚起 日照报道
近日,建行日照五莲城关支行接到客户孟先生的“求助”电话,原来其父亲因接收一笔补助款需要有一张建行卡,但是下肢受伤行动不便,无法亲自前往网点办理开卡业务。
接到电话后,该行启动服务应急预案,考虑到孟先生父亲情况特殊,之前没有在银行开立过账户,急客户之所急,决定为孟老先生提供上门服务。携带好流动服务站机具设备后,两名工作人员驾车四十余里来到孟老先生家中,为其开立了人生中的第一张银行卡。不到10分钟,就为其成功开立了银行卡。
“听说你们银行要亲自上门来为我办理银行卡,我很感激,没有哪家银行会像你们一样如此贴心的为我们服务,你们就像是我的家人一样帮助我,建设银行真的是我们农民自己的银行呀”,在工作人员即将起身返程的时候,孟先生感激的说道。
客户服务无小事,上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到建设银行的贴心服务,是分行不变的服务“初衷”;用优质高效服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,是分行始终牢记的“职责”。后续分行将提升服务本领,为社会提供更加优质、高效的金融服务。
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