企业文化是业务发展的基石，是合规经营的有力保障。今年以来，工行日照岚山支行全力塑造支行形象，全面提升服务水平，通过多渠道学习，做到“处处皆学问，时时能学习，日日有提升”。

一、推进安保文化建设，制定防范环境安全措施。营业环境安全不仅是客户愿意光顾的硬件基础，更是涉及人民生命财产安全的有力保障，支行将提高安保综合素质作为一项重要工作常抓不懈，通过定期消防安全维护保证消防安全设备正常有效，通过建立安全管理应急预案制度，组建安全义务小组，充分发挥每位员工的能量，其次充分发挥大堂值班经理的作用，有效防控大堂秩序，为“建设安全银行”提供有力保证。

二、推动服务文化建设，规范服务礼仪标准。服务水平是展示工行良好形象的有力手段，在去年优秀服务单位的基础上争取做人民最满意单位，支行通过组织服务礼仪规范标准培训，统一思想、统一着装、统一话术，让每一位客户都等接受到贴心的服务；做到笑相迎喜相送，让每一位客户来的舒心，走的放心。

三、推动文体文化建设，充分发挥总行级职工之家阵地优势。一个团队有了活力也就有了蓬勃向上的动力，才会带动业务腾飞式发展，支行通过完善职工之家建设，为员工提供体育锻炼的场所，配备各种活动器材，员工培养自己的兴趣爱好，鼓励、组织员工参加各种娱乐比赛活动，赢得了不仅仅是比赛的殊荣、奖杯，更赢得了快乐，赢得了激情，赢得了斗志，赢得了业务发展的动力。