就地过年有保障,国寿服务“不打烊”

2021-02-09 14:19:32 来源: 大众网 作者: 李晓燕

  大众网·海报新闻记者 李晓燕 日照报道

  春节临近,港城处处张灯结彩,充满着浓浓的年味儿,洋溢着新春的喜庆气息。回家团聚是亿万中国人刻在骨子里的记忆,但国家疫情防控成果来之不易,今年很多在日照工作而家在外地的人选择响应政府号召“就地过年”。

  为认真做好因疫情防控需要就地过年群众的各项服务保障工作,中国人寿日照分公司积极履行国有金融保险企业社会责任,春节期间各项服务“不打烊”,为全市人民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供保障。

  线下服务不间断

  中国人寿全市5个服务柜面在春节假期均安排人员进行值班营业。对于有赔付需求的客户,可满足理赔工作流程咨询和手续资料留存的需求。营业期间,值班人员将按照防疫要求,第一时间为临柜客户测量体温、查验健康码,提示客户佩戴口罩,做好个人防护。

  线上服务更畅通

  依托中国人寿寿险APP、官微、寿险小程序、95519客户服务专线等“非接触式”服务触点,推广“先APP、再电话、后临柜”服务策略。借助保全业务100%支持线上化办理特点,建议客户优先使用便捷、安全的线上业务办理模式。对于必须临柜客户,建议使用空中客服、国寿e店、APP、保全管家代办或者柜面智慧柜员机服务工具自助办理业务,避免客户聚集。

  贴心服务更温暖

  中国人寿充分利用自身柜面及网络资源为群众提供周到保险服务,在各营业网点设立“爱心港湾”“温暖驿站”,积极为务工人员、环卫工人、快递小哥等城市建设者和服务者群体免费提供无线WIFI、热水、休息座椅等贴心服务,传递社会关爱。

  公司各柜面服务热线及地址

  市公司柜面:

  地址:日照市济南路329号中国人寿一楼东大厅

  服务热线:0633-8793307

  东港柜面:

  地址:日照市公园路与兴海路交汇处中石化加油站南

  服务热线:0633-2216105

  五莲柜面:

  地址:日照市五莲县城济南路211号

  服务热线:0633-5232188/2956569

  岚山柜面:

  地址:日照市岚山区万斛路北首山海一城

  服务热线:0633-2965886/2965887

  莒县柜面:

  地址:日照市莒县文心东路78号

  服务热线:0633-6688360/6688800

初审编辑:

责任编辑:李晓燕

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