倾听客户声音,助力NPS提升
来源： 2016-09-20 08:48:00
日照中支每月定期举办“倾听客户声音”客户座谈会，现场随机抽取部分前来柜面办理的业务的客户，与公司领导面对面交流、沟通。
近日，9月客户座谈会如期举行，日照中支郑总亲自面见客户，再与客户简单的沟通交流后，向客户介绍了平安金管家APP的各项功能，从查阅保单、问医生到旺财再到优惠多，同时手把手指导客户登录一账通查看保单信息，引导客户亲自使用并体验平安金管家APP。
接下来郑总询问客户今天来办理什么业务，耐心为客户解答疑问，并向客户介绍了寿险的意义与功用，使在场的客户对寿险有了进一步的认识。最后郑总向在场客户询问对平安的建议：恰巧客户为公司的老客户，对公司评价非常好，听了郑总对平安金管家APP的介绍，更加认同平安的强大科技力量，连声赞叹！
平安金管家APP作为高效服务客户、增强客户接触频次的有效工具，它不仅能促进客户忠诚度，形成客户与公司的高频互动，建立客户经营平台，也能深度挖掘客户需求，促进公司可持续经营, 同时不断提升客户的感受度，提升客户NPS值，让客户真正能拥有平安享受平安。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
分享： 