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倾听客户心声 畅通投诉渠道

来源:平安人寿   作者:杨宇   2016-09-19 18:11:00

平安人寿日照中支始终坚持“追求卓越、服务领先”的宗旨,力争为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠P-STAR五星服务, 积极响应响应客户需求,努力为客户打造更周到的服务体验

公司为畅通投诉渠道,在客服门店及各营业区张贴投诉处理流程演示图,对于亲临公司办理业务的客户,积极主动倾听客户的心声,了解客户的需求,妥善安抚客户的情绪,切实解决客户问题。此外,日照中支每月定期举办“倾听客户声音”客户座谈会,与客户面对面沟通交流。

日照中支始终坚信:高品质、专业的服务才能让客户真正地了解保险,认同保险客户服务无小事,热情接待,认真倾听,用专业的知识为客户解决问题,用心服务每一位客户,为客户提供更优质便捷的服务,做好平安好招牌。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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