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专业服务 为客户权益保驾护航

来源:平安人寿   作者:本网记者   2016-09-22 16:47:00

日前,平安人寿日照中支针对特殊群体客户提供了上门服务,得到了客户、业务团队的一致好评。

近日,投保人王女士家属来公司为其办理满期金领取业务,因资格人未能来公司办理业务,且涉及金额较大属高风险业务,柜面人员将拒绝原因告知了投保人家属,但投保人家属一直徘徊在客服大厅迟迟未走,柜员前往询问,才得知投保人因身体原因无法行走,与客服经理沟通后,店长与一柜面决定上门为客户办理业务,在与投保人家属约定好时间后,日照中支柜员顺利为客户办理了该业务。该笔业务款项到账后,柜员电话告知了投保人,投保人连声赞叹:平安的服务太贴心了!

平安人寿致力于为客户提供简单、便捷、友善、专业的服务,主动服务,高效服务,切实维护客户自身保险权益,提升客户服务体验,助力NPS提升!

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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