LCCH锦囊 助力提升客户服务体验
来源：平安人寿 2016-12-20 10:40:00
近日，客户张先生来到平安寿险日照中支的柜台办理打印缴费对账单业务，而柜员通过LCCH锦囊帮助张先生迅速完成业务办理，得到客户张先生的大加赞赏。
通过LCCH锦囊柜员了解到客户未注册平安金管家APP，且客户为“尊崇关爱 感恩同行”目标客户，柜员为客户打印完对账单后建议客户开通一账通，并为其演示一账通查询保单的功能，同时给客户手机下载平安金管家，绑定家庭医生并兑换积分，客户对公司的主动服务及走在前端的科技大为赞赏，并保证为平安做大力的宣传。
LCCH锦囊包括内容涵盖续期宝推荐、生日祝福、APP注册及活跃提示、保单未指定受益人情况、未领生存金提醒、缴费提醒、客户层级提醒等等，让柜员及代理人及时了解客户保单需求，有针对性地服务客户，于客户体验到公司更全面的服务，一次接触解决多项问题。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
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