突如其来的疫情牵动着兴业银行日照分行全体员工的心，在各级政府和监管部门的高效部署下，该行高度重视，采取非接触式服务方式，全力以赴抗击疫情，发挥兴业力量。

温暖守护 用真情面对每一位客户——您的“远程银行”。2020年大年初七，该分行便开始线上办公，解决客户需求，帮助客户解答了解金融知识到安抚客户情绪，兴业一直在路上。该行还完成电话银行95561全面升级，整合推出“远程银行”服务平台，为客户提供基于电话银行95561自助语音和人工服务的全方位金融服务。该行远程银行是以电话为核心渠道、以人工远程服务为主、以投资理财和资产管理等非现金业务为重点的新型银行服务模式，支持电话、传真、短信、微信、邮件、微博、视频、在线客服等多种服务互动方式，满足移动互联网时代客户随时随地办理银行业务的需求。

当然，远程银行的服务内容远不止上述这些，可办理的业务包括账户查询、转账、信用卡、资产管理以及基金、国债、贵金属等各类金融产品交易。值得一提的是，相较原有电话银行，远程银行的人工服务新增了信用卡自动分期管理、借记卡查询密码及取款密码修改、基金转换、基金收益分配方式修改、理财产品交易、实时跨行转账、个贷还款计划查询、个贷资料查询、修改等八项功能。

数字经济加速的到来。国家工业信息安全发展研究中心研究发现，由于防控疫情需要避免人口大规模流动和聚集，隔离防控导致消费需求大幅降低，与此直接相关的餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等实体行业受到重创。数字技术已改变社会经济活动，颠覆了人们的生产与生活方式。

1月10日，兴业银行与微软中国在上海举行战略合作签约仪式，宣布发挥各自在金融、数字化技术领域的优势，开展数字化创新合作，推进高科技智能银行建设。据了解，在“科技兴行”战略的引领下，该行近年来不断提升金融科技的战略地位，深入融合科技运用和金融创新，提高客户服务水平与市场竞争力。以机器学习为代表的人工智能技术充分运用到信用风险、精准营销、投资理财、合规内控和网点服务等领域。上线智能投顾产品“兴智投”，为客户提供以计算机算法为支撑的个性化投资组合策略，帮助客户最大程度规避风险，形成较优的投资回报。