企业送来感激的锦旗

　　大众网·海报新闻日照8月22日讯（通讯员 薛帅帅）与工业项目相比，山海天旅游度假区的旅游类、康养类项目规模大，审批环节更复杂更专业。项目能否快速推进，考验着山海天的营商环境，更考验着园区的服务能力。

　　“京冀沪三地创新经验的核心是制度创新，让我们拨开迷雾，坚定了牢牢抓住‘流程再造’这个关键点下功夫的路子，打造引得来、落得下、建得快、发展好的‘项目生态’。”近日，山海天旅游度假区党工委书记吕祥山接受记者采访时表示。

　　今年以来，山海天旅游度假区成立行政审批服务局，围绕手续办理时间长、跑路多、手续复杂等难题，深化“一次办好”改革，推行“一窗受理”模式。坚持和完善每月召开一次重点项目推进会、工作专班每周到项目一线现场办公、每天精准督查项目进展的推进机制，项目落地效率不断提升，服务环境进一步优化。

　　“但对标先进地区还有差距，特别是与企业、群众的真实体验相比，还有不少短板和不到位的地方。”吕祥山介绍，正视问题，向“惯性”思维、“畏难”思想开刀，当前，我们正聚焦制度创新，从企业开办、项目审批、旅游环境等三个方面加快改革，打造一个让来的人印象深刻、住下的人不想离开的优良环境。”

　　在企业开办方面，该区推行全程网上办理，实行“一窗受理、集成服务”，由前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，将企业开办时间压缩至1个工作日（8个工作小时）以内，各项业务分别控制在2个小时以内，业务办理更加便捷。针对项目审批，山海天旅游度假区持续深化“一次办好”改革，加快实现“一窗受理、一网通办、一切帮办”服务，提高审批效率，真正让“放管服”改革“放”到企业和群众的心坎上，“改”出获得感。

　　您有事，我来办；您不会，我帮办。针对项目落地，山海天旅游度假区专门成立重点项目帮办代办专班，由行政审批服务局牵头，从经发、国土、规划、环保等部门抽调业务骨干，集中靠上，用专业的人才对全区24个重点项目审批手续全程免费帮办代办。专班会同项目方逐个制定个性化代办方案，做到一个项目一套流程，每个环节都有专人负责。每位专班人员对所负责企业的手续资料准备情况了如指掌，做到“日了解、周梳理、月总结预测”，集中突破各项手续办理瓶颈，确保项目签约后及时落地。

　　旅游是山海天旅游度假区的主业，旅游环境是山海天旅游度假区营商环境的重要部分。该区抓住关键点，依托山海天游客服务中心，创新打造旅游智慧监管服务“一平台四中心”，即：智慧旅游监管平台，咨询问询服务中心、宣传展示中心、执法应急调度指挥中心、投诉受理处理中心，加快实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，全面提升旅游监管和服务水平，加快打造环境秩序最优的旅游度假区，让游客有更多获得感。