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大众网日照9月28日讯(记者 崔欣桐 通讯员 郎若言)9月27日,一位客户急匆匆地来到国网日照供电公司中心营业厅找寻1号柜台营业员,经了解,原来是接到营业员电话的李先生前来认领遗失的手机。
面对自己失而复得的手机,李先生激动地对营业员王凤霞说:“如果不是你们想办法联系我的家人和朋友,我都不知道把手机丢在哪里了,这里面有好多重要的信息呢,真的是太感谢了!”王凤霞笑着说:“先生您太客气了,这都是我们份内的事儿。”无巧不成书,这已经不是王凤霞第一次拾金不昧了,去年她在厅内捡到了客户遗漏的1000元现金,通过查看监控找到了失主。丢失现金的周大爷感动得掏出200元钱塞到王凤霞手中答谢,最终被婉言拒绝。
王凤霞不仅心地善良,更是工作岗位上优质服务的表率,工作二十多年来,服务满意率100%,今年被推选为职工代表。像这样的服务案例在营业厅里还有很多,中心营业厅工作人员用实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨,让营业厅成为群众信任的窗口和公司业务推广的平台,通过“小窗口”展现公司“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观。
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