大众网日照8月13日讯（通讯员 安佰明 赵青青）“你好贺经理，我们还需要140斤茶叶，对，就是昨天您送的那种，领导还要到一线送清凉，8月6日前能送过来？好的好的，非常感谢！”8月3日早晨7点多钟，日照碧波茶业公司经理刚到单位，就接到了济宁一家客户的电话。这也是短短10天之内，该客户第三次下订单。

　　“刚开始还以为是一家小作坊，没想到是日照茶企龙头！”

　　7月20日，日照碧波茶业公司接到济宁某企业招标采购文件，标的为300斤日照绿茶。

　　跟之前的大客户比，这次投标数量不大。但是，面对客户伸来的橄榄枝，茶业公司非常重视。“这是客户对咱的信任，哪怕不挣钱，咱也要把标书文件和茶叶样品准备好！”接到招标邀请函，茶业公司经理贺成，迅速组织协调会，全力做好各项准备工作，而招标方要求投标书及茶样送达截止日期为7月23日上午12点前。

　　茶业公司快速行动，组织专人进行投标文件制作、茶样选取、包装发货等工作。为确保时效，大家各司其职加班加点，7月21日下午，投标书装订、密封完毕，茶样准备就绪，用顺丰快递发走，保证在截止时间前将投标书和茶样送到。

　　开标会上，茶业公司标书制作精良，从资质、品牌、信誉、供货能力、售后服务等方面，全面反映了日照碧波茶业公司的过硬实力，秒杀其他5家“作坊”茶企。茶样审评中，从包装、质量、外形、口感、汤色等方面，征服了现场每位评委。最终以全票成功中标，该单位当即拍板给员工夏送清凉就用日照碧波绿茶。“刚开始还以为是一家小作坊，没想到是日照茶企龙头！” 在开标结束后，该企业领导感叹不已！

　　经过1天加班加点的炒制、包装、封箱，7月24日，300斤茶叶全部通过顺丰快递发货。看着14个纸箱整齐的码在货车上奔赴外地，想象着收到茶叶的人能美美地品尝着日照碧波绿茶，享受着炎炎夏日里丝丝的清凉，茶业公司的员工就觉得特别幸福和满足。

　　“就是10斤碧波绿茶，我们也要给您送过去！”

　　8月1日下午3点，一阵急促的手机铃声在碧波茶楼响起，原来是该企业第二次下订单，用于领导下基层送清凉。

　　“140斤？明天上午11点送到？好的，请您放心，就是10斤碧波绿茶，我也想办法给您送到门上！”贺成说的斩钉截铁，对方在电话那头连连感谢。

　　数量少、时间紧，300多公里路途，快递又不敢保证如期送到。为了客户的信任，无论如何都要把这140斤茶叶保质保量的按时送到。茶业公司经理贺成当机立断：派车送货。

　　8月2日早上5点40分，汽车已经疾驶在高速路上。行至平邑，因为前方事故，出现大规模堵车，前不见头后不见尾。上午8点，长长的高速公路成了偌大的停车场。此时，比酷暑更让人难耐的是时间在一点点溜走，汽车却一动不动。

　　怎么办？贺成立即跟客户联系，说明情况，客户非常理解，做了一系列安排后，答复送达时间最晚下午一点半。

　　等待的时间是漫长的，也是让人心焦的。经历了2个小时的堵车后，9点40分，前方车辆缓慢移动，道路通了。贺成赶紧给对方打电话，称中午前就能赶过去。

　　11点30分，顺利到达目的地卸货。客户非常满意，并安排好午餐热情挽留，贺成惦记着单位里还有很多工作没有处理，再三谢绝，带车立即返程。第二次订单就这样有惊无险的完成。

　　“全员加班，想尽一切办法，不能耽误客户使用！”

　　8月3日上午，贺成的手机又一次响起，济宁某企业第三次下订单。

　　电话那头，该企业负责人一再表示感谢，称对日照碧波绿茶情有独钟，8月7日还要深入一线为职工送清凉。

　　为了客户的信任，贺成再一次组织全员上阵。这次供货的时间相对较宽松，但是茶叶的库存却不够。“全员加班，想尽一切办法，不能耽误客户使用！”在动员会上，贺成表示。

　　茶园基地管理员刘宗宽，立即组织人员加大采摘量，确保原料供应充足、及时；茶厂厂长李惠民带领炒茶工人，加班加点完成炒制及包装任务。

　　8月4日中午，完成茶叶包装，下午将140斤茶叶通过快递发货，确保茶叶能在8月6日前送到。

　　“为何在短短10天里，客户连下3次订单？是什么让客户深深的信任咱们日照碧波茶业公司？我们如何更好的服务好每一位客户？”8月7日，在月度例会上，贺成连续提出3个问题，让员工们思考。

　　“我觉得是诚信赢得了客户的信任，是茶叶品质打动了客户。”员工彭林在发言中表示。

　　“我认为要认真对待每一个客户、每一笔订单，把‘服务无小事，满意在碧波’的服务理念体现在点点滴滴。”青工安尧也踊跃发言。

　　“源头质量控制、中间层层把关、售后服务跟上，才能赢得客户。”作为资深“茶农”--茶园基地管理员刘宗宽这样理解。

　　“这次外地客户的成功拓展，得益于大家的团结协作、辛勤付出，得益于碧波公司领导对茶业发展的大力支持。今后，我们还要继续努力，珍惜每一个客户，依靠过硬的产品质量、诚信敢为的干事态度、周到贴心的跟踪服务，把‘诚信港口’落到实处，塑造日照碧波绿茶品牌，赢得长远发展。”贺成点评。