“物业服务内容里没有防疫消毒的工作，更没有加班费，还要冒着被感染的风险为业主服务，真的不容易”“我们要防护，你们也要注意自身防护啊”“天这么冷，来家喝碗热水吧”……

连日来，日照金港物业公司150名员工放弃年假，联防联控，群防群治，以对10000户业主的生命安全和身体健康高度负责的精神，全身心地投入到疫情防控阻击战中，广大业主在赞赏和支持的同时，纷纷以不同方式表达感激之情，使物业和业主的心贴得更近、情变得更浓。

宣传、摸排、巡查、消毒、登记、测温……公司将一天海量的工作照片全部传到各业主群里，在让业主了解防疫进展情况、取得业主配合的同时，也感动、鼓舞着业主，有的业主像当年支援红军上前线那样以“礼”相送：

“你们年前年后一直在忙活，今天是正月初六，我祝你们平安顺利。”1月30日和1月31日，家住日照城市风景小区的业主赵彩玲，委托他人将11箱苹果和梨分别送到城市风景小区门卫和港三区门卫，表达她对物业的崇敬之情。

“面对这次疫情，物业人的责任担当和付出，我们看在眼里记在心里，你们就是小区的保护神，道一声辛苦了！”2月3日，日照港金港名都的两位业主安桂娟和杨茗均在表达感激的同时，又亲自将两提特仑苏奶和两桶草莓送到了物业客户中心，犒劳工作人员。

“要注意休息，别累着。”2月1日，城市风景业主王先生为表达对物业的感激，专程到花店买了一簇鲜花送给了正在督导的小区主任贾松善的手里。

深入的防疫宣传，加强了业主的自我防护意识，名都小区的业主毛先生还为电梯轿厢提供了“电梯按键专用纸”，避免业主在使用电梯按键时直接接触。港三区的业主庄先生也赶到小区东门口，给坚守防疫一线的保安员们送上6包口罩和一次性手套。“虽然我年龄大了，帮不上什么忙，但我也不会袖手旁观。” 19岁入党、有着55年党龄的三区业主刘松奎，看到物业人在寒风中守护，深受感动，把家中3包口罩、30副手套拿出来送给物业，并戴上志愿者红袖标，加入到志愿服务队中。据了解，各小区共有50名热心业主甘当志愿者，协助物业做好值勤、巡逻、劝导业主等联防联控工作，在他们当中，有70多岁的老码头，也有刚结婚的青年妇女，形成了万众一心、同舟共济的局面。

疫情的肆虐给人们心理上造成了恐慌和不安，很多不确定、不真实的信息到处传播。楼宇管家、客服24小时全力做好各微信群业主的安抚工作，积极传导传递媒体正能量，抵制造谣传谣行为，稳定了业主恐慌心理。

“尊敬的物业领导，我是港四区的业主，今年大年初一和初八，我家厨房下水道先后两次堵塞，贵公司张大山同志不畏严寒，随叫随到，及时给予解决，让我感受到了冬日的温暖。”在搞好防疫工作的同时，公司员工积极践行服务承诺，春节放假期间，共处置供电、供水、供暖等报修问题260多次，确保了业主过一个安定、祥和的春节。

疫情无情人有情，服务及时见真情。一个个暖心的故事，一幅幅感人的画面，体现着广大业主对物业工作的强大支持，激励着物业人奋勇向前，勇不退缩，早日打赢这场沒有硝烟的战争！(通讯员 王洪勤)