1月3日，物业人员接到4号楼业主周先生电话称，厨房下水管道堵塞。物管人员第一时间前往查看。只见住户厨房里涌满了漂着厨余垃圾和油渍的污水，正在往客厅蔓延；从下水口处还在不停涌出，严重影响了业主的正常生活。物管人员急人所急，一方面联系维修师傅带上工具火速赶到，一方面帮助联系楼上各层业主暂停厨房用水。维修人员尹师傅和王师傅从户外打开污水井向上疏通，未果；又冒着污水喷涌的风险，从住户家中打开厨房垂直的主管道，用专用工具进行清淤、疏导。半个多小时过去，终于将堵塞的管道疏通，恢复正常使用。根据《物业管理条例》的相关规定，因为户内的设施设备故障，导致厨房下水管道堵塞，一般来说物业无责，通常是由使用这条公共下水主管道的所有业户共同分担疏通费用。一直以来，海港花园物业为提升业主居住体验，积极响应，快速处理，第一时间排除障碍，恢复住户的生活秩序，赢得了广大业主的一致赞誉。（通讯员 吕爱华）