中秋节前夕，碧波服务公司按照集团相关福利发放要求，秉承“以情服务用心做事”的服务理念，主动承担集团公司中秋节员工福利供应的任务。短短一个月的时间，顺利完成月饼加工40000斤、大枣57000袋、茶叶1474份；招标采购花生油近12000桶、鱼近9000箱、白酒2500多箱，为员工节日福利供应画上圆满的句号。

全面调研，及时沟通，制定多样化产品

“为了更好的了解兄弟单位的节日供应需求，我们公司提前两个月到各单位进行调研，根据各工会的意见建议和职工的需求，制定出3类价位、6种套餐，包含月饼、茶叶、花生油、鱼、大枣、酒等产品，尽最大可能满足不同需求，各单位也可以根据实际，自由选配产品。”碧波服务公司采购供应中心邢主任如是说。“前段时间调研，我跟工作人员建议，月饼个头大了一次吃不了浪费，可不可以换成小包装，没想到真的采纳了我的意见。”旁边的大姐告诉笔者。

科技融入，精益求精，严格控制生产环节

为提高月饼加工效率，提升月饼整体质量和口感，碧波服务公司组织人员前往镇江、无锡、济南、莱芜等地考察月饼生产新型设备，到青岛、烟台等十多家月饼加工厂学习月饼加工新工艺。“为了能够提供最优质、最美味、最低廉的中秋月饼，我们成立了专家考评组，从口感、原材料质量、知名度、价格、卫生标准等多方面考虑，综合打分确定了月饼馅料加工种类和馅料供应厂家……”考评组的杨姐告诉笔者。

据了解，此次节日福利供应，碧波服务公司紧紧围绕公司“质量提升月”总体要求，对生产加工各个环节严格控制。员工上岗前需经过严格的卫生、安全、技术培训，产品用料全部符合食品安全国家标注，产品包装材料严格按照国家食品包装卫生标准进行招标采购，生产加工场所全面实行“无菌化”管理。

全员参与，凝心聚力，打造最动人的产品

面对中秋节福利供应数量多、品种杂、时间短、任务重的困难，碧波服务公司全员参与，凝心聚力，轮班作业。“为了设计出传统又有特色的月饼包装图样，改了多少稿，看看小王的黑眼圈就知道了。”“看着小姑娘们的手都被月饼盒子划伤了手、磨出了泡，真是心疼啊！”“这段时间跑来跑去，我都瘦4斤了，正好省了减肥的钱了。”“加班干活，虽然辛苦，但是看到大家那股团结的劲儿，看到自己的劳动成果，还是很开心很激动的。”碧波员工们纷纷告诉笔者。4万斤月饼32万个月饼，4万套包装8万个盒子，碧波人仅用不到一个月的时间就圆满完成了从加工、包装到运输、配送任务。

源头采购，招标比价，提供最满意的服务

碧波服务公司本着“服务至上、品质优良、物美价廉”的节日福利供应理念，源头采购，招标比价，努力为各单位提供优质的中秋节日供应。“我们的宗旨就是不挣职工一分钱，全部源头采购，供应的酒都是酒厂直供，每箱比市场价要便宜68元；采购的鱼为了保证品质，邀请港口医院等 5家港内物资使用单位参与招标比价、现场比对，并对样品进行封存，追溯源头，一旦发现所提鱼货与样品不一致，可立即退换。”采购中心邢主任告诉笔者。

在节日供应配送期间，碧波公司提前与各兄弟单位沟通协调，顺利完成了32个单位节日福利的定时定点配送，为各兄弟单位提供了最大的便利。迄今为止，碧波公司没有收到任何一个单位对节日供应产品的质量、服务、配送等方面的异议，得到了各单位的一致好评。

“服务无小事 满意在碧波”已不再是一句口号，满意服务正落实于行动中。（通讯员 申丹）