莒县利用文化引领处理道路交通事故
来源：大众网 作者： 2014-04-16 09:42:00
大众网日照4月15日讯（通讯员 张常青）“发生了道路交通事故，我听说处理很麻烦，来到道路交通事故处理中心后，没想到通过办案民警晓之以情，动之以理的热情劝解，事故仅用2天就与对方和解了。”4月14日，到莒县公安局交警大队道路交通事故处理中心处理事故的市民王先生非常满意地说。
原来，该大队在市局、支队党委的统一领导和大力支持下，不断创新服务机制，充分运用文化引领手段，把大量因交通事故引发的社会矛盾纠纷化解在调解阶段，消除在萌芽状态，努力实现案结事了，提升公众安全感和满意度，极大地方便了群众。
工作中，该中心以当前开展的党的群众路线实践教育活动为载体，针对道路交通事故发生后当事人容易出现激动、暴躁、愤怒情绪等特点，以“和与想”“忍与让”为主题，注重营造富有特色的文化氛围。在交通事故处理中心休息区的桌椅上、墙壁上、走廊分别书写、悬挂“多一点沟通，少一点抱怨，多一点理解，少一点争执”等和谐文化警句、温馨提示语，并通过图片展览、警务信息公开等形式，开展互动和交通安全宣传教育。让交通事故当事人感受浓郁文化氛围，滋生一种向上、向善、宽容、和谐的愿望和情感，便于安抚情绪、消除火气，从而提高道路交通事故的结案率。
据介绍，这种利用文化引领处理道路交通事故的方式，自开展以来，在大队处理的道路交通事故中，未发生一起因处理不公、说理不到位、定责不准确引起的上访、复议、投诉，改变了以前经常出现的“小吵天天有，大吵三六九”的不正常现象。
初审编辑：张丽
责任编辑：李雪
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