大众网记者 刘泓君 日照报道

　　山东移动日照岚山分公司充分践行以人民为中心的发展思想，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”定位，回归客户需求，增强服务供给能力，为客户提供有需要、有价值、有感知的高水平服务，以“心级服务” 赢取“人心红利”。

　　为更好服务于农村市场，山东移动日照岚山分公司与碑廓镇西辛兴村村委进行沟通，利用村委物业场所，开展现场营销，协同物业一起上门服务，主要为客户提供宽带测速、室内网络检测、故障现场维修等。通过走访摸排，同时进行“银发族”的关怀关爱，为老年客户进行反诈宣传及答疑，教会如何使用微信与自己子女视频交流等服务营销工作。

　　在入户时，遇到一位王女士反映手机总是卡顿，有时也出现不联网的情况，营销服务人员随即上门检修。经过排查发现是路由器老旧，按照优惠政策现场给老人更换并进行反复测试，最终手机能正常上网，电视画面播放流畅，王女士连连夸赞道：“还是专家厉害，你们的上门服务又贴心又专业。”

　　看到客户满意的笑容，我们心里美滋滋的，我们将会持续不定期入村入户，为客户提供更优质的专业服务，以贴心的服务赢得客户的认可。