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大众网记者 李晓燕 通讯员 王晓方 日照报道
气温骤降,寒风凛冽,但莒县农商银行的金融服务却始终如一股暖流,流淌在每一位需要帮助的客户心中。
近日,莒县农商银行积极组织开展上门服务活动。许多老年客户或因身体原因行动不便,或对线上金融业务办理流程不太熟悉,无法亲自到营业网点办理业务。了解到这些情况后,莒县农商银行工作人员不畏严寒,带着专业设备和热情的笑容,穿梭在大街小巷、乡村小道,把金融服务送到百姓的家门口。
每到一处客户家中,工作人员都耐心细致地为老人讲解业务内容,无论是社保卡激活、密码重置还是其他相关业务,都讲解得通俗易懂。在办理业务的过程中,他们严格遵守操作流程,确保每一个环节都准确无误。一位老人激动地拉着工作人员的手说:“你们真是太好了,这么冷的天还专门跑一趟,帮了我大忙啊!”
除了为老年客户服务,莒县农商银行的上门服务还延伸到了一些特殊企业和困难群体。对于一些业务繁忙的企业,工作人员上门为其办理开户、贷款调查等业务,帮助企业节省了时间和精力,确保企业的金融业务能够顺利开展。对于那些因突发困难而需要紧急金融服务的群体,莒县农商银行更是特事特办,以最快的速度上门提供帮助,解决他们的燃眉之急。
这种上门服务的背后,是莒县农商银行“以客户为中心”理念的生动诠释,不仅仅把金融服务局限于营业网点内,而是将其拓展到更广阔的社会空间。通过上门拜访深入了解客户的需求和困难,积极主动地提供个性化的服务,让每一位客户都能感受到关怀和温暖,树立起了有温度、有担当的“百姓银行”品牌形象。
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