大众网记者 李晓燕 通讯员 葛君 日照报道

　　日前，一位客户急匆匆来到莒县农商行陵阳支行申请调整非柜面限额，理由是转账转不了。柜员了解情况后，询问客户转账用途。“转账还需要什么用途？我转得好好的，再转一笔就转不了了。”客户有些不耐烦地说。在与客户耐心沟通交流后得知，客户打算在网上申请贷款，对方以银行账户需要增加流水为由，让客户在18日转账2000元过去，当即退回1000元，再让客户转笔资金，以此实现“走走银行卡流水”的目的。客户信以为真，在第二次转账的时候，受非柜面限额控制转账失败，于是出现了开头那一幕。

　　员工在了解到事情经过后，立即警觉起来，提醒客户可能遇到了电信诈骗。客户并不认同，坚持已与其签订合同，贷款马上就要到位，要求我们立即调整限额，并开始情绪急躁。运营主管立即将客户带到VIP室，凭借丰富的反诈经验引导客户先将汇给对方的1000元追回，看看对方“客服”什么反应。经过与对方的交谈，客户逐渐心凉，主动找我们农商行工作人员求助，“对方说要起诉我不履行合同，还会有征信不良！”

　　凭借高度的警觉性和专业素养，支行工作人员迅速判断客户可能已落入电信诈骗的陷阱。他们立即向客户普及反诈骗知识，并竭力劝阻其转账行为，但客户一时难以接受，坚持要求转账。在此关键时刻，支行工作人员果断联系当地派出所请求协助。10分钟后，民警迅速赶到现场，与银行工作人员并肩作战，共同对客户进行了耐心的劝解与教育。经过多方努力，客户终于如梦初醒，放弃了转账的念头，从而避免了资金的损失。

　　客户对莒县农商银行陵阳支行工作人员及派出所民警的及时介入和贴心帮助表示由衷的感谢。

　　为进一步巩固客户的防骗意识，银行工作人员与民警还向客户详细讲解了常见的电信诈骗案例，进一步提升了其防范诈骗的能力。

　　下一步，莒县农商银行将持续把守护好百姓的“钱袋子”作为重点工作，全力以赴为人民群众的财产安全保驾护航。