大众网记者 李晓燕 通讯员 胡晓萌 日照报道

　　在当今快节奏的社会生活中，金融服务的便捷性和人性化成为了衡量银行服务质量的重要标尺。近日，莒县农商银行营业部用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老人提供上门服务，解决了她的燃眉之急，这一温馨举动赢得了客户的高度赞誉和社会的广泛好评。

　　客户张阿姨因病长期在床，生活起居多有不便。近期，她急需办理一项必须由本人完成的银行业务，这对于无法亲自前往银行的张阿姨来说，无疑是一个难题。正当家人一筹莫展之际，莒县农商银行营业部从张阿姨的儿子口中了解到了这一情况，立刻启动了特殊客户服务流程，决定为张阿姨提供上门服务，将银行的柜台“搬”到了客户的家中。

　　接到任务后，莒县农商银行营业部的业务人员迅速准备好所需材料和设备，在确保信息安全的前提下，来到了张阿姨的家中。他们耐心细致地向张阿姨解释了业务流程，协助她完成了身份验证、签字确认等环节，整个过程既专业又充满温情。在确保所有手续合规无误后，成功帮助张阿姨完成业务办理，解除了她的后顾之忧。

　　这一举措不仅解决了张阿姨的实际困难，更传递出莒县农商银行对老年客群以及特殊群体的深切关怀和尊重。

　　莒县农商银行始终致力于为每一位客户提供贴心、便捷、高效的服务。此次上门服务，正是该行践行社会责任、深化服务内涵的具体体现。张阿姨及其家人对农商银行这一暖心行为表达了深深的感激之情，表示：“在我们最需要帮助的时候，农商银行伸出了援手，一直揪心的问题终于解决了，太感谢你们了。”

　　莒县农商银行营业部的这一举动，不仅是对“客户至上”理念的生动实践，也为行业树立了服务特殊客户群体的典范。未来，该行将始终坚持将客户的需求放在首位，将“适老”服务落到实处，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。