莒县农商银行天宝支行:贴心上门服务,传递农信真情

2024-09-23 16:46:30 来源: 大众网 作者: 李晓燕

  大众网记者 李晓燕 通讯员 钱汉卿 日照报道

  针对当下山区乡村老龄化的现象,莒县农商银行不断延伸金融服务触角,积极推广上门服务工作,犹如一束阳光,为许多行动不便或需要特殊照顾的客户群体带来了温暖。

  近日,莒县农商银行天宝支行的大厅里,客户牛大哥满脸焦急地前来求助。原来,牛大哥家中的老人因腿脚不便,常年卧床,老人银行卡中发放的补贴一直由家里人代为取款。然而,在这一次取款过程中,牛大哥一时疏忽多次输错密码,导致银行卡被锁。当得知需要本人进行解锁时,牛大哥一时间犯了难,家中老人根本无法亲自前往银行网点办理业务。看见牛大哥焦急的模样,天宝支行工作人员主动上前询问情况。了解事情的来龙去脉后,工作人员立即告知可以提供上门服务,让牛大哥眼中顿时燃起希望。

  为了尽快帮助牛大哥解决问题,工作人员迅速行动起来,整理好所需手续后,立即跟随牛大哥前往其家中。沿着蜿蜒的小路,工作人员来到了牛大哥的住所。见到老人后,耐心地向老人说明情况,详细解释了银行卡密码锁定的原因以及解锁的流程。在征得老人同意后,工作人员开始有条不紊地办理业务。在办理业务的过程中,工作人员还不时与老人交流,询问老人的身体状况和生活情况,让老人倍感温暖。

  “太感谢你们了!要是没有你们上门服务,我真不知道该咋办了!”业务办理完成后,牛大哥紧紧握住工作人员的手,感激之情溢于言表。本次上门服务不仅是解决客户燃眉之急的有效方法,更是莒县农商银行“以客户为中心”服务理念的生动体现。

  一直以来,莒县农商银行始终坚守服务“三农”的发展理念,不断优化服务流程,拓展服务范围,无论是年轻人,还是行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,都可以在莒县农商银行感受到尊重与关爱,享受到便捷、贴心的金融服务,以实际行动诠释了“百姓银行”的生动内涵。

初审编辑:赵洪芝

责任编辑:孙昊

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