来源:建设银行 作者:胡宁 2016-06-07 09:38:00
自5月24日起,为提高自助设备管理效率,更好的服务客户,建行日照分行在全行开始推行自助设备分段集中模式,分行上下高度重视,采取多项举措做好自助设备分段集中模式工作。
一是安排自助设备管理人员认真学习自助设备分段集中模式操作流程,熟知自助设备集中后日常操作、应急处理、日志登记、风险防控等环节的制度要求。二是及时清理机器,做好自助设备维护管理权限的转移工作。分批次转移设备权限,根据使用情况,在保证业务正常运转的情况下逐步移出自助设备。三是做好客户解释工作。在自助设备停用期间做好客户分流解释工作,避免客户投诉。四是与建立良好的沟通机制,按时将专用款加入钞箱,确保钱、箱、账相符后通知后台做好账务调拨。